आमतौर पर लोग अपनी कार्य शिफ्ट के अंत में, कार्य सप्ताह के अंत में या छुट्टी से ठीक पहले थकान महसूस करते हैं। दुर्भाग्य से, ऐसे समय होते हैं जब आप हर समय अभिभूत महसूस करते हैं। साथ ही आप काम के प्रति उत्साह में कमी देखते हैं। थकान के साथ-साथ इसके वफादार साथी आपके मन में बस जाते हैं: वैराग्य, निंदक और उदासीनता। भावनात्मक जलन होती है।

आधुनिक लोगों का संकट

बर्नआउट के लक्षण इन दिनों आम होते जा रहे हैं। यह आधुनिक श्रम वास्तविकताओं और जीवन की व्यस्त लय के कारण है। नियोक्ता अधिक मांग कर रहे हैं और काम करने की स्थिति अधिक तनावपूर्ण होती जा रही है। स्थिति अक्सर टीम में एक बेचैन माहौल, साज़िश और गपशप द्वारा पूरक होती है। आइए बात करते हैं कि भावनात्मक जलन का कारण क्या है और आप इस स्थिति को कैसे दूर कर सकते हैं।

झुलसा हुआ घर सादृश्य

"बर्नआउट" शब्द स्वयं मनोवैज्ञानिक हर्बर्ट फ्रायडेनबर्गर द्वारा 20 वीं शताब्दी के 70 के दशक में गढ़ा गया था। "झुलसी हुई धरती" या "झुलसे हुए घर" की अवधारणाओं के साथ एक स्पष्ट संबंध है। यदि आप कभी किसी जली हुई इमारत के पास से गुजरे हैं, तो आप जानते हैं कि यह कितना दुखद और निराशाजनक है। दीवारों का केवल एक हिस्सा छोड़कर लकड़ी की इमारतें लगभग जमीन पर जल जाती हैं। कंक्रीट संरचनाएं अधिक भाग्यशाली हैं। लेकिन अगर बाहरी रूप से आग से प्रभावित ईंट के घर लगभग अपना रूप नहीं बदलते हैं, तो पर्यवेक्षक की आंखों के अंदर एक दुखद दृश्य दिखाई देता है। आग कितनी भीषण हो सकती है, और आपदा की सीमा क्या हो सकती है, आप चकित रह जाएंगे। डॉ. फ्रायडेनबर्गर ने एक झुलसी हुई ठोस संरचना और लोगों में भावनात्मक जलन के साथ एक सादृश्य बनाया। बाह्य रूप से, एक व्यक्ति व्यावहारिक रूप से नहीं बदलता है, लेकिन उसके आंतरिक संसाधन पूरी तरह से तबाह हो जाते हैं।

बर्नआउट के तीन स्तर

आधुनिक शोधकर्ता बर्नआउट के तीन डिग्री भेद करते हैं: थकावट, निंदक और अक्षमता। आइए देखें कि ये सभी चरण किस ओर ले जाते हैं। बर्नआउट थकावट चिंता, सोने में कठिनाई, ध्यान की कमी और यहां तक ​​​​कि शारीरिक बीमारी की भावनाओं का कारण बनती है। निंदक को कभी-कभी प्रतिरूपण या आत्म-धारणा विकार के रूप में जाना जाता है। उसी समय, किसी व्यक्ति द्वारा अपने कार्यों को अंदर से नहीं, बल्कि बाहर से माना जाता है। एक मजबूत भावना है कि खुद पर नियंत्रण खो गया है, उन लोगों से अलगाव की भावना है जिनके साथ एक व्यक्ति काम करता है, काम में रुचि की कमी है। और अंत में, तीसरा कारक आपको इस विश्वास से वंचित करता है कि आप अच्छा काम कर रहे हैं या अपना काम अच्छी तरह से कर रहे हैं। यह भावना शून्य में नहीं पनपती।

कोई भी इमोशनल बर्नआउट के जाल में नहीं पड़ना चाहता। एक ओर, सब कुछ सरल है: आपको काम के साथ खुद को अधिभारित करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन, दूसरी ओर, सब कुछ बहुत अधिक जटिल है, और मुसीबत अचानक आ सकती है। यह जानने के लिए कि इस स्थिति से कैसे निपटा जाए, इसकी घटना के कारणों को निर्धारित करने में सक्षम होना आवश्यक है।

बर्नआउट का क्या कारण है?

वास्तव में, यह राय कि बर्नआउट दिनों की छुट्टी और छुट्टियों की कमी के कारण होता है, एक काफी सामान्य गलत धारणा है। एसोसिएशन फॉर साइकोलॉजिकल साइंस के एक विज्ञान लेखक एलेक्जेंड्रा मिशेल कहते हैं: "बर्नआउट तब होता है जब नकारात्मक कारककाम से संबंधित सकारात्मक से अधिक हो जाता है। जब कोई प्रोजेक्ट समय सीमा के अंतर्गत होता है, तो बॉस की ओर से बहुत अधिक मांगें होती हैं, काम के घंटों की कमी होती है और अन्य तनाव मौजूद होते हैं। साथ ही, काम के लिए पुरस्कार, सहकर्मियों की पहचान और मनोरंजन बहुत कम जगह लेते हैं।"

शर्तें

यूसी बर्कले की प्रोफेसर क्रिस्टीना मासलाच 1970 के दशक से इस समस्या का अध्ययन कर रही हैं। विशेषज्ञ और सहकर्मियों ने छह कार्यस्थल पर्यावरणीय कारकों का सुझाव दिया जो बर्नआउट के लिए जिम्मेदार हैं। इनमें भार, नियंत्रण, इनाम, मूल्य, समुदाय और निष्पक्षता शामिल हैं। एक व्यक्ति भावनात्मक खालीपन महसूस करता है जब ऊपर सूचीबद्ध दो या अधिक कारक उसकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी के पास अत्यधिक उच्च आवश्यकताओं और कड़ी मेहनत के साथ एक छोटा वेतन होता है। दुर्भाग्य से, कई कार्यस्थल कर्मचारियों की बुनियादी जरूरतों को पूरा नहीं कर सकते हैं। जर्मनी में गैलप द्वारा किए गए एक बड़े अध्ययन में पाया गया कि 2.7 मिलियन कर्मचारी बर्नआउट के लक्षणों की रिपोर्ट करते हैं। 2013 में, यूके में उद्यमों के निदेशकों के बीच एक सर्वेक्षण किया गया था, जिसके दौरान यह निम्नलिखित निकला: 30 प्रतिशत प्रबंधकों का मानना ​​​​है कि उनकी फर्मों के कर्मियों को बड़े पैमाने पर जलने का खतरा है।

जोखिम और परिणाम

इस घटना के परिणाम केवल एक सार्वभौमिक पैमाने की तबाही के साथ तुलनीय हैं। डॉ. मिशेल के अनुसार, बर्नआउट केवल मन की स्थिति नहीं है। यह स्थिति लोगों के मन और शरीर पर एक अमिट छाप छोड़ती है। थकान और काम में रुचि की कमी सिर्फ हिमशैल का सिरा है। वास्तव में, बर्नआउट के जोखिम अधिक गंभीर हैं। बर्नआउट से पीड़ित व्यक्ति पुराने मनोसामाजिक तनाव का अनुभव करते हैं जो व्यक्तिगत और सामाजिक कामकाज के लिए हानिकारक है। यह संज्ञानात्मक कौशल को दबा देता है और न्यूरोएंडोक्राइन सिस्टम पर प्रतिकूल प्रभाव डालता है। समय के साथ, बर्नआउट के प्रभाव स्मृति कार्यों और कम एकाग्रता के साथ समस्याएं पैदा करते हैं। मानस को नुकसान पहुंचाने के भी बड़े जोखिम हैं, विशेष रूप से, एक अवसादग्रस्तता विकार की घटना।

बर्नआउट मस्तिष्क के कार्य को प्रभावित करता है

वैज्ञानिकों द्वारा इस समस्या का बार-बार अध्ययन किया गया है। तो, बाद के वैज्ञानिक अध्ययनों में से एक ने दिखाया कि भावनात्मक जलन से पीड़ित लोगों में, मस्तिष्क का प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स पतला हो जाता है। यह महत्वपूर्ण विभाग संज्ञानात्मक कार्यों के लिए जिम्मेदार है। आम तौर पर, प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स उम्र के साथ पतला हो जाता है, क्योंकि शरीर स्वाभाविक रूप से बूढ़ा हो जाता है। लेकिन, जैसा कि हम देखते हैं, कुछ शर्तों के तहत यह प्रक्रिया बहुत पहले शुरू हो सकती है।

कोरोनरी हृदय रोग के जोखिम

तनाव और अन्य नकारात्मक भावनाएं हृदय के काम को प्रभावित नहीं कर सकतीं। लगभग 9,000 बर्नआउट-प्रवण श्रमिकों के एक अन्य अध्ययन में पाया गया कि इस श्रेणी में जोखिम काफी बढ़ गया है कोरोनरी रोगदिल। ये और अन्य परिणाम बहुत धूमिल लगते हैं, तो आइए विषय को और अधिक सकारात्मक दिशा में मोड़ें। सौभाग्य से, बर्नआउट को दूर किया जा सकता है।

समस्या को कैसे दूर करें?

जब कोई व्यक्ति खुद पर बर्नआउट का प्रभाव महसूस करता है, तो वह अपनी स्थिति के बारे में चिंता दिखाता है। पहली चीज जो घबराहट को कम कर सकती है, वह है किए गए काम की मात्रा को कम करना। मनोवैज्ञानिक निम्नलिखित तरकीबों में कार्यभार को प्रबंधित करने के तरीकों की तलाश करने का सुझाव देते हैं: आदेशों का प्रतिनिधिमंडल, मदद से इनकार करने की क्षमता और एक डायरी रखना। वहां आप उन स्थितियों को लिख सकते हैं जो आपको कार्यस्थल में तनावग्रस्त महसूस कराती हैं। हालांकि, बर्नआउट न केवल पेशेवर कार्यभार से जुड़ा है। दुनिया को फिर से देखना सीखें खुली आँखें, फुरसत, शौक और किसी भी प्यारे गैर-कार्य क्षणों का आनंद लेने का प्रयास करें। नकारात्मक और सकारात्मक को संतुलित करने के लिए, आपको फिर से जीवन का आनंद लेना सीखना होगा।

करें जो पसंद करते हैं

जब आप बर्नआउट पीरियड से गुजर रहे हों तो अपने बारे में भूलना आसान होता है। आप निरंतर तनाव के जुए में रहते हैं, इसलिए संख्या में वृद्धि ही एकमात्र रास्ता है स्वादिष्ट भोजनआहार में। हालाँकि, मिठाई आपको समस्या से ही नहीं बचाएगी। परंतु पौष्टिक भोजन, पर्याप्त पानी और व्यायामजल्दी से आपको पटरी पर ला सकता है। आप जो पसंद करते हैं उसे करने की कोशिश करें, दोस्तों से मिलने का समय निकालें। अंत में, यहाँ डेवलपर के शब्द हैं सॉफ़्टवेयरकेंट गुयेन: "बर्नआउट वह करने में सक्षम नहीं होने से आता है जो आप प्यार करते हैं या जो आपके लिए नियमित रूप से महत्वपूर्ण है।"

बर्नआउट सिंड्रोम शब्द सबसे पहले अमेरिकी मनोचिकित्सक हर्बर्ट फ्रेडेनबर्ग द्वारा पेश किया गया था। 1974 में, उन्होंने भावनात्मक थकावट से जुड़ी एक स्थिति को यह नाम दिया, जिससे संचार के क्षेत्र में गंभीर परिवर्तन होते हैं।

इसके मूल में, बर्नआउट सिंड्रोम पुरानी थकान जैसा दिखता है, विशेष रूप से, यह इसकी निरंतरता है। किसी भी क्षेत्र में काम करने वाला कोई भी व्यक्ति, यहां तक ​​कि गृहिणियां भी इस बीमारी से प्रभावित हो सकती हैं। एक नियम के रूप में, वर्कहॉलिक्स इस स्थिति के लिए अधिक प्रवण होते हैं, ऐसे लोगों में जिम्मेदारी की एक मजबूत भावना होती है, वे सब कुछ बहुत व्यक्तिगत रूप से लेते हैं।

बर्नआउट सिंड्रोम वाला व्यक्ति काम पर जाने के लिए एक तीव्र अनिच्छा का अनुभव करता है, भले ही हाल ही में उसे प्यार किया गया हो और आनंद लिया गया हो। उसे बार-बार सिरदर्द, हृदय संबंधी समस्याएं, गंभीर पुरानी बीमारियां होती हैं। एक व्यक्ति आराम नहीं कर सकता, वह लगातार आंतरिक तनाव महसूस करता है। स्वास्थ्य की हानि बर्नआउट सिंड्रोम के सबसे गंभीर परिणामों में से एक है, इसके अलावा, एक कैरियर जिसे इस तरह की कठिनाई के साथ बनाया जाना था, नष्ट हो सकता है, पारिवारिक रिश्तेऔर आदि।

बर्नआउट सिंड्रोम

बर्नआउट सिंड्रोम एक ऐसी स्थिति को संदर्भित करता है जिसमें मानसिक, भावनात्मक और शारीरिक थकावट होती है, जो निरंतर होने के परिणामस्वरूप विकसित होती है तनावपूर्ण स्थितियां. ऐसा मानसिक स्थितिउन लोगों में होता है, जिन्हें अपनी गतिविधियों की प्रकृति से, अन्य लोगों के साथ अक्सर संवाद करना पड़ता है। प्रारंभ में, संकट केंद्रों और मनोरोग अस्पतालों के विशेषज्ञों को जोखिम समूह में शामिल किया गया था, लेकिन बाद में लोगों के बीच घनिष्ठ संचार को शामिल करने वाले अन्य व्यवसायों को भी शामिल किया गया।

बर्नआउट सिंड्रोम, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, परोपकारी लोगों में अधिक बार होता है जो अपने पड़ोसी की परवाह करते हैं जो अपने स्वयं के हितों (सामाजिक सेवा कार्यकर्ता, डॉक्टर, शिक्षक, आदि) से अधिक होते हैं। रोग का विकास योगदान देता है बढ़ी हुई गतिविधिकाम में, जब कोई व्यक्ति अपनी पूरी ताकत या आंशिक रूप से अपनी जरूरतों को अनदेखा कर देता है। इस अवधि के बाद, पूर्ण थकावट होती है, व्यक्ति कुछ भी करने की इच्छा खो देता है, वह लगातार थकान का अनुभव करता है, अनिद्रा से पीड़ित होता है और विभिन्न तंत्रिका संबंधी विकार. भावनात्मक स्तर पर, चिंता, चिड़चिड़ापन, अपराधबोध, निराशा दिखाई देती है। व्यवहार में आक्रामकता, निराशावाद, निंदक प्रकट हो सकता है। एक व्यक्ति उस काम को छोड़ना शुरू कर देता है, जिसमें वह इच्छा और खुशी के साथ जाता था, काम की गुणवत्ता बिगड़ती है, देरी शुरू होती है, ब्रेक का दुरुपयोग होता है, आदि। व्यवहार में अलगाव भी प्रकट होता है, एक व्यक्ति पूरी तरह से अकेला महसूस करता है, और साथ ही उसे किसी के साथ संवाद करने की कोई इच्छा नहीं होती है (रोगियों, छात्रों आदि के साथ)।

आमतौर पर, तनाव का सामना करने में असमर्थता बर्नआउट सिंड्रोम की ओर ले जाती है। रोग के विकास को भड़काने वाले कारकों को संगठनात्मक और व्यक्तिगत में विभाजित किया गया है, और संगठनात्मक कारक का रोग के पाठ्यक्रम पर अधिक प्रभाव पड़ता है।

संगठनात्मक कारक में शामिल हैं:

• काम का भारी बोझ
• अपना काम पूरा करने के लिए समय की कमी,
• बॉस, रिश्तेदारों, सहकर्मियों, आदि से समर्थन की पूर्ण या आंशिक कमी।
• किए गए कार्य के लिए अपर्याप्त नैतिक या भौतिक पुरस्कार,
• काम की स्थिति को नियंत्रित करने और महत्वपूर्ण निर्णयों को प्रभावित करने में असमर्थता,
• आवश्यकताओं की बहुमुखी प्रतिभा
• दंड प्राप्त करने के उच्च जोखिम के कारण निरंतर दबाव (फटकार, बर्खास्तगी, आदि),
• कार्य प्रक्रिया की एकरूपता और एकरसता,
• श्रम या कार्यस्थल का अनुचित संगठन (शोर, संघर्ष, आदि)
• भावनाओं को नियंत्रित करने या वास्तव में मौजूद लोगों को दिखाने की आवश्यकता नहीं है,
• छुट्टी के दिनों की कमी, छुट्टियों, गैर-काम के हितों और शौक

व्यक्तिगत कारकों में शामिल हैं:

• चिंता की बढ़ी हुई भावना
• कम आत्मसम्मान, निरंतर अपराधबोध,
• अन्य लोगों के दृष्टिकोण पर ध्यान दें, स्वीकृत मानकों के अनुसार कार्रवाई करें
• निष्क्रियता

स्वास्थ्य कर्मियों में बर्नआउट सिंड्रोम

स्वास्थ्य कर्मियों का काम अन्य लोगों के साथ संचार और बातचीत से अधिक जुड़ा हुआ है। इसीलिए भावनात्मक जलन के मामले में समय पर निदान और व्यवहार में सुधार चिकित्सा कर्मचारी(डॉक्टर, नर्स) अत्यधिक प्रासंगिक हैं।

एक डॉक्टर की गतिविधि भावनात्मक अतिसंतृप्ति, मजबूत मनो-शारीरिक तनाव और तनावपूर्ण स्थितियों की उच्च संभावना से जुड़ी होती है। डॉक्टर "संचार का बोझ" वहन करता है, वह अन्य लोगों की नकारात्मक भावनाओं के निरंतर प्रभाव में है। यह या तो "बनियान" के रूप में कार्य करता है जिसमें वे रोते हैं, या आक्रामकता और जलन के छिड़काव के लिए "लक्ष्य" के रूप में कार्य करते हैं। एक व्यक्ति को दूसरों (रोगियों) से मनोवैज्ञानिक सुरक्षा स्थापित करने के लिए मजबूर किया जाता है, कम भावनात्मक हो जाता है, अन्य लोगों की समस्याओं के प्रति अधिक उदासीन हो जाता है, ताकि खुद में बर्नआउट सिंड्रोम को भड़काने के लिए न हो। ऐसा व्यवहार व्यक्ति की इच्छा के अतिरिक्त अवचेतन स्तर पर होता है। इस प्रकार, शरीर तनाव से सुरक्षित रहता है।

शिक्षकों के बीच भावनात्मक बर्नआउट सिंड्रोम

एक शिक्षक की व्यावसायिक गतिविधि निकट संपर्क और संचार से जुड़ी होती है बड़ी मात्रालोगों की। विद्यार्थियों, छात्रों के अलावा, मुझे काम पर सहकर्मियों, मेरे छात्रों के माता-पिता के साथ संवाद करना होगा।

श्रम गतिविधि से संबंधित कई परिस्थितियों के संगम के कारण एक शिक्षक का बर्नआउट सिंड्रोम विकसित हो सकता है। सबसे पहले, मनो-भावनात्मक स्थिति का निरंतर तनाव, काम का अस्पष्ट संगठन, सूचना की कमी, निरंतर शोर और विभिन्न हस्तक्षेप। शिक्षक को उसे सौंपे गए कर्तव्यों के लिए लगातार एक बढ़ी हुई जिम्मेदारी होती है।

भावनात्मक जलनव्यवहार में भावनात्मक कठोरता की प्रवृत्ति के मामले में शिक्षक हो सकता है। यह देखा गया है कि जो व्यक्ति भावनाओं को नियंत्रित करता है वह मानसिक रूप से तेजी से जलता है।

श्रम गतिविधि से जुड़ी परिस्थितियों की बहुत करीबी धारणा, आमतौर पर जिन लोगों को सौंपे गए कार्य या दायित्व के लिए जिम्मेदारी की बहुत विकसित भावना होती है, वे इसके लिए प्रवण होते हैं।

समय के साथ, शरीर के भावनात्मक भंडार समाप्त हो जाते हैं, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का निर्माण करते हुए, अवशेषों को संरक्षित करना आवश्यक हो जाता है।

शिक्षकों के बीच भावनात्मक जलन अक्सर अपर्याप्त प्रेरणा (खर्च किए गए प्रयासों के लिए सामग्री और भावनात्मक वापसी दोनों) से जुड़ी होती है।

वैज्ञानिकों के अनुसार, बर्नआउट का मुख्य कारण एक व्यक्तिगत कारक है, जब किसी व्यक्ति में चिंता, संदेह, चिड़चिड़ापन, भावनात्मक अस्थिरता की भावना बढ़ जाती है। सौहार्द, दया, लचीला व्यवहार, स्वतंत्रता सहित चरित्र के इन गुणों के विपरीत, भावनात्मक अनुभवों और तनाव से सुरक्षा के रूप में कार्य करता है।

बर्नआउट के साथ, शरीर में भावनात्मक संसाधनों के संरक्षण में योगदान करने वाले गुणों को विकसित करने में विभिन्न प्रकार की मनोचिकित्सा सहायता, दवाएं, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक सहायता मदद करती है।

पेशेवर बर्नआउट सिंड्रोम

पेशेवर बर्नआउट सिंड्रोम किसी व्यक्ति की कार्य गतिविधि से जुड़ा होता है। इस तथ्य से एक पेशेवर बर्नआउट है कि एक व्यक्ति के अंदर बहुत सारी नकारात्मक भावनाएं जमा होती हैं जो कोई रास्ता नहीं खोजती हैं (कोई भावनात्मक निर्वहन नहीं है)।

इस मामले में बर्नआउट सिंड्रोम खतरनाक है क्योंकि यह पूर्ण दहन की एक लंबी प्रक्रिया है। उच्च स्तर के बर्नआउट से ग्रस्त लोगों में नकारात्मक अनुभव उनकी व्यावसायिक गतिविधियों के अर्थ के नुकसान, खुद को पूरा करने में असमर्थता और भविष्य के लिए संभावनाओं की कमी से जुड़े हैं।

आसपास के लोगों की गलतफहमी और उदासीनता के कारण एक हताश स्थिति, काम में परिणाम की कमी, इस तथ्य की ओर ले जाती है कि एक व्यक्ति अपने स्वयं के प्रयासों, प्रयासों की सराहना करना बंद कर देता है, न केवल काम में, बल्कि जीवन में भी अर्थ खो देता है। ऐसे अनुभवों का व्यक्ति के जीवन के सभी पहलुओं पर गहरा प्रभाव पड़ता है। यदि कोई व्यक्ति इस अवस्था में काफी देर तक रहता है, तो वह जीवन में रुचि खो देता है, वह वह सब कुछ खो देता है जो उसके लिए आधार हुआ करता था।

एक व्यक्ति में कल्याण की भावना एक सामान्य शारीरिक और आंतरिक स्थिति प्रदान करती है। जीवन में सफलता, उपलब्धियों, अन्य लोगों के साथ संबंधों के साथ-साथ आत्म-नियंत्रण से संतुष्टि पेशेवर गतिविधियों में आत्मविश्वास में योगदान करती है।

पेशेवर बर्नआउट का कारण अपने पड़ोसी की देखभाल करने की आवश्यकता है: एक मरीज के बारे में एक डॉक्टर, एक छात्र के बारे में एक शिक्षक, एक ग्राहक के बारे में एक सलाहकार। पेशेवर बर्नआउट सिंड्रोम, सबसे पहले, उन लोगों को प्रभावित करता है जिनकी कार्य गतिविधि अन्य लोगों के साथ सीधे और लगातार संचार से जुड़ी होती है। हर दिन दूसरों की देखभाल करने की आवश्यकता तनाव की निरंतर स्थिति की ओर ले जाती है। डॉक्टर, शिक्षक, मनोवैज्ञानिक आदि। जल्दी या बाद में पेशेवर बर्नआउट सिंड्रोम का सामना करना पड़ता है। जब ऐसा होता है तो कुछ परिस्थितियों पर निर्भर करता है: काम की स्थिति और तीव्रता, व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक गुण। यह आमतौर पर स्वीकार किया जाता है कि एक शिक्षक औसतन पांच साल में जल जाता है। अन्य लोगों द्वारा कार्य गतिविधि की मान्यता की कमी, उनके काम के लिए अपर्याप्त सामग्री पारिश्रमिक - दूसरे शब्दों में, काम पर अपर्याप्त उत्तेजना से तनावपूर्ण स्थितियों को बढ़ाया जा सकता है।

मनोवैज्ञानिक बर्नआउट सिंड्रोम

मनोवैज्ञानिक बर्नआउट अचानक नहीं होता है, यह एक लंबी प्रक्रिया है जो धीरे-धीरे प्रकट होती है, लक्षण द्वारा लक्षण। हमारा जीवन विभिन्न भावनाओं, आंतरिक अनुभवों से भरा है। कुछ परिस्थितियां इस तथ्य को जन्म दे सकती हैं कि भावनाएं सुस्त हो जाती हैं, और अंततः पूरी तरह से गायब हो जाती हैं। पूर्ण थकावट में सेट होता है - नैतिक और शारीरिक दोनों। आमतौर पर, बर्नआउट से पहले, एक व्यक्ति को काम करने, उपयोगी होने की एक बड़ी इच्छा का अनुभव होता है। हालांकि, यह श्रम उत्साह नहीं है जो यहां एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, लेकिन ऊर्जा पुनर्भरण जो एक व्यक्ति को चाहिए। जब अधिभार एक पुरानी तनावपूर्ण स्थिति में बदल जाता है, तो एक व्यक्ति की क्षमताओं और उसके लिए आवश्यकताओं के बीच एक अंतर दिखाई देता है (काम पर, परिवार में, दोस्तों के एक मंडल में, आदि), बलों के क्रमिक थकावट की प्रक्रिया शुरू होती है, और एक के रूप में नतीजतन, एक बर्नआउट सिंड्रोम विकसित होता है। गतिविधि को थकान से बदल दिया जाता है, एक व्यक्ति काम पर जाने की इच्छा खो देता है, वही करें जो उसे पसंद है। यह इच्छा एक दिन की छुट्टी के बाद विशेष रूप से तीव्र होती है। काम पर, बर्नआउट सिंड्रोम वाला व्यक्ति अपने कर्तव्यों को कम करता है: डॉक्टर रोगी की शिकायतों पर ध्यान नहीं देता है, शिक्षक छात्र के साथ समस्याओं को नोटिस नहीं करता है, आदि। यदि काम पर अपने प्रत्यक्ष कर्तव्यों (रोगी, छात्र के साथ संचार) को "बंद" करना संभव नहीं है, तो एक व्यक्ति रिश्तेदारों और दोस्तों के साथ संवाद करने से इनकार करता है, घर का काम नहीं करता है, आदि। काम के प्रति इस तरह के रवैये के साथ, एक व्यक्ति कैरियर की सीढ़ी पर चढ़ने में सक्षम नहीं होता है, पहले महत्वपूर्ण लक्ष्यों को छोड़ दिया जाता है, और परिवार नष्ट हो जाता है।

मानसिक जलन का सिंड्रोम

बर्नआउट सिंड्रोम की विभिन्न परिभाषाएं हैं, सामान्य तौर पर इसे पेशेवर तनावों के लिए दीर्घकालिक तनाव प्रतिक्रिया माना जाता है। मानसिक बर्नआउट सिंड्रोम (जिसे पेशेवर बर्नआउट भी कहा जाता है) से जुड़े भार के प्रभाव में व्यक्तित्व का विनाश होता है व्यावसायिक गतिविधि. भावनात्मक थकावट भावना की ओर ले जाती है लगातार थकान, खालीपन, जो पेशेवर गतिविधियों से उकसाया जाता है। भावनात्मक स्वर में कमी होती है, जो हो रहा है उसमें रुचि खो जाती है, कुछ मामलों में विपरीत प्रभाव देखा जाता है: एक व्यक्ति भावनाओं से अभिभूत होता है, अक्सर नकारात्मक होता है, वह क्रोध, चिड़चिड़ापन, आक्रामक व्यवहार, संकेतों के प्रकोप से ग्रस्त होता है। अवसादग्रस्तता की स्थिति दिखाई देती है।

इसके अलावा, जब बर्नआउट होता है, तो अपने काम के प्रति, आसपास के लोगों के प्रति उदासीन, नकारात्मक, निंदक रवैया का विकास होता है।

नतीजतन, एक व्यक्ति अधिक से अधिक आश्वस्त हो जाता है कि वह अपने क्षेत्र में अक्षम है, उसे अपनी पेशेवर गतिविधियों में विफलता की भावना बढ़ गई है।

बर्नआउट सिंड्रोम

व्यक्तित्व बर्नआउट सिंड्रोम कार्य गतिविधि के विभिन्न पहलुओं के लिए एक नकारात्मक, बहुत दूर, सौम्य प्रतिक्रिया के रूप में प्रकट होता है। बर्नआउट वाले लोग काम पर भावनात्मक तनाव से निपटने के प्रयास के रूप में अपनी अलग स्थिति का वर्णन करते हैं। एक व्यक्ति उन लोगों के प्रति अपना दृष्टिकोण बदलता है जिनके साथ उसे अपने पेशे की प्रकृति से संवाद करने के लिए मजबूर किया जाता है। इस तरह का व्यवहार परेशानियों से एक प्रकार की सुरक्षा है जो पेशेवर कर्तव्यों के प्रदर्शन में हस्तक्षेप करता है। बर्नआउट सिंड्रोम के गंभीर मामलों में, किसी अन्य व्यक्ति के प्रति पूर्ण उदासीनता होती है, काम के प्रति सकारात्मक या नकारात्मक कार्य क्षण उचित प्रतिक्रिया का कारण नहीं बनते हैं।

अपने काम का मूल्यांकन करते समय, एक विशेषज्ञ मुख्य रूप से अक्षमता, मूल्यों की हानि, अपनी उपलब्धियों के कम महत्व को महसूस करता है। एक व्यक्ति भविष्य में संभावनाओं को देखना बंद कर देता है, कार्य प्रक्रिया से कोई संतुष्टि नहीं होती है, किसी की पेशेवर क्षमताओं में विश्वास खो जाता है। बर्नआउट सिंड्रोम व्यक्ति के निजी जीवन को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। भावनाओं से भरे एक दिन के बाद, एक व्यक्ति को एकांत की आवश्यकता होती है, जिसे वह केवल दोस्तों और परिवार की हानि के लिए प्राप्त कर सकता है।

बर्नआउट सिंड्रोम के विकास की प्रक्रिया में, सोच की अस्पष्टता दिखाई देती है, ध्यान की एकाग्रता मुश्किल हो जाती है, स्मृति बिगड़ जाती है। एक व्यक्ति को काम के लिए देर हो जाती है, समय पर आने के सभी प्रयासों के बावजूद, काम में त्रुटियां दिखाई देती हैं (आरक्षण, गलत निदान), घर और काम पर संघर्ष।

बर्नआउट वाले लोग अपने सहयोगियों को काफी हद तक प्रभावित करते हैं, क्योंकि वे अक्सर पारस्परिक संघर्ष का कारण बनते हैं, कार्य योजना को बाधित करते हैं, आदि। नतीजतन, अनौपचारिक बातचीत में सहकर्मियों तक बर्नआउट फैलता है।

काम पर बर्नआउट सिंड्रोम

बर्नआउट सिंड्रोम काम पर दिनचर्या से निकटता से संबंधित है। जल्दी या बाद में, एक क्षण आता है जब एक व्यक्ति अपने काम से ऊब जाता है, हालांकि वह इसे पसंद करता था, और उसने इस प्रक्रिया का आनंद लिया। हम में से लगभग हर कोई भविष्य में स्थिरता, आत्मविश्वास चाहता है। यह व्यक्ति वर्षों तक जाता है, पहले शिक्षा, फिर लंबे समय से प्रतीक्षित पसंदीदा नौकरी। लेकिन हमेशा एक और पक्ष होता है। एक व्यक्ति को अच्छे की आदत हो जाती है, वह जो कुछ भी चाहता था, उसे सामान्य, उबाऊ, निर्बाध मानने लगता है। प्रत्येक नया दिन पिछले एक के समान होता है: काम, दोपहर का भोजन, फिर से काम, फिर घर, सुबह काम पर वापस। यह एक अंतहीन प्रक्रिया की तरह लगता है। और ऐसा लगता है कि ऐसा जीवन बुरा नहीं है, यह आपको भविष्य में आत्मविश्वास से देखने की अनुमति देता है, लेकिन कुछ गलत होने के विचार तेजी से देखे जा रहे हैं। इंसान सोचता है कि कुछ तो ठीक करना है... लेकिन अगर सब कुछ ठीक लग रहा है तो क्या सुधारे...

स्कूल में, छात्र वर्षों में, सभी को बड़ी उम्मीदें थीं, भविष्य की योजनाएं, सपने। अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, हमने सब कुछ जोखिम में डाला और त्याग दिया, नींद की कमी थी, एक ही समय में काम किया और अध्ययन किया, दोस्तों से मिलने में कामयाब रहे। जीवन दिलचस्प लग रहा था, यह सचमुच उबल रहा था, और हम हर चीज में सफल हुए, चाहे वह कितना भी कठिन क्यों न हो। हमने एक डिप्लोमा प्राप्त किया और जीवन एक अच्छी नौकरी की तलाश से, संभावनाओं के साथ, कैरियर के विकास की संभावना से भर गया। और अब, लंबे समय से प्रतीक्षित काम, पसंदीदा चीज, नसों के बारे में कि क्या मैं इसे संभाल सकता हूं, क्या मेरे पास पर्याप्त ताकत, ज्ञान है ... लेकिन कुछ वर्षों के बाद, अनुभव, आत्मविश्वास, पर्याप्त ज्ञान प्रकट होता है। ऐसा लग रहा था कि लक्ष्य प्राप्त हो गया है, आप शांति से काम कर सकते हैं, जीवन का आनंद ले सकते हैं ... लेकिन किसी कारण से खुशी की अनुभूति नहीं होती है।

और कोई खुशी नहीं है, क्योंकि किसी व्यक्ति के पास आगे बढ़ने के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं है, कोई आकांक्षाएं, लक्ष्य, शिखर नहीं हैं जिन्हें जीतने की आवश्यकता है। के लिये सुखी जीवनएक व्यक्ति को किसी चीज़ के लिए लगातार प्रयास करने की आवश्यकता होती है, एक लक्ष्य प्राप्त किया जाता है, दूसरा निर्धारित किया जाता है - और इसे प्राप्त करने के लिए नए प्रयास किए जा रहे हैं। और इसलिए लगातार, एक सर्कल में। लेकिन जीवन में लक्ष्यों को प्राप्त करने की खुशी और अपने लिए एक नए लक्ष्य की परिभाषा के बीच एक छोटी अवधि है। इस अवधि को अलग तरह से कहा जा सकता है, बर्नआउट सिंड्रोम, मिडलाइफ क्राइसिस, डिप्रेशन... यह अवधि एक नए लक्ष्य की ओर बढ़ने से पहले की राहत है। मनुष्य इतना व्यवस्थित है, वह खुश रहता है और तभी आनन्दित होता है जब वह आगे बढ़ने का प्रयास करता है, संघर्ष करता है और कठिनाइयों पर विजय प्राप्त करता है।

बर्नआउट सिंड्रोम से बचने के लिए, आपको बस वर्तमान में जो है उसका आनंद लेने की आवश्यकता है। आपको अपनी उपलब्धियों की सराहना करने, उन्हें सुधारने, शांति से नए जीवन कार्यों की अपेक्षा करने, अपने दम पर नए की तलाश करने की आवश्यकता है।

जीवन में कई परिस्थितियाँ आती हैं, कुछ काम के अधिक बोझ के कारण अपने रिश्तेदारों और दोस्तों को समय नहीं दे पाते हैं। इस वजह से, काम पर बर्नआउट हो सकता है, एक व्यक्ति बस इसमें रुचि खो देता है, क्योंकि काम उससे सबसे मूल्यवान चीज छीन लेता है - वह समय जो वह अपने परिवार के साथ बिता सकता है। इस स्थिति में, आप अपनी नौकरी बदल सकते हैं, जो घर के करीब होगी, अपने वरिष्ठों से बात करें कि आपके लिए काम का एक अधिक स्वीकार्य तरीका क्या है। प्रबंधन हमेशा मूल्यवान कर्मचारियों को रियायतें देता है, इसलिए आपको खुद से शुरुआत करने की आवश्यकता है: प्रबंधकों के लिए शर्तें निर्धारित करने में सक्षम होने के लिए अपने पेशेवर कौशल में सुधार करें।

मनोवैज्ञानिकों में बर्नआउट सिंड्रोम

बर्नआउट सिंड्रोम एक गंभीर समस्या है, यह रोग निरंतर तनाव के लिए एक प्रकार का प्रतिशोध है।

एक मनोवैज्ञानिक का काम लगातार मनो-भावनात्मक तनाव से जुड़ा होता है, उसे बड़ी संख्या में लोगों के साथ बातचीत करनी चाहिए। एक व्यक्ति को रोगी की बात सुननी चाहिए, उसके साथ सहानुभूति रखनी चाहिए, स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता देना चाहिए या समस्या को हल करने के लिए उसे धक्का देना चाहिए। इसके अलावा, ग्राहक अक्सर मानसिक रूप से असंतुलित होते हैं, लोग अनुचित व्यवहार के शिकार होते हैं।

मनोवैज्ञानिक मूल रूप से सभी संचित नकारात्मकता, आक्रामकता, जलन को बाहर निकाल देता है। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि जब कोई व्यक्ति खुश होता है, तो उसे मनोवैज्ञानिक की मदद की आवश्यकता नहीं होती है, और जब वह उदास होता है, तबाह हो जाता है, समस्याएँ प्रकट होती हैं, तो उसे मदद की ज़रूरत होती है जो एक मनोवैज्ञानिक दे सकता है।

एक मनोवैज्ञानिक का काम घनिष्ठ संचार, अन्य लोगों के साथ निरंतर संपर्क (और हमेशा परोपकारी नहीं) से जुड़ा होता है। एक व्यक्ति काम पर अपनी सच्ची भावनाओं को नहीं दिखा सकता है, उसे मजबूत, आत्मविश्वासी, जानकार होना चाहिए, क्योंकि केवल इस मामले में उसकी सलाह पर ध्यान दिया जाएगा, उसकी सिफारिशें पूरी होंगी।

इस तरह के भारी दबाव के परिणामस्वरूप बर्नआउट होता है। एक व्यक्ति अन्य लोगों के परिसरों, समस्याओं, विचलन आदि के द्रव्यमान का सामना करने में सक्षम नहीं है। अपने रोगियों के स्वास्थ्य के लिए जिम्मेदारी का बोझ उस पर दबाव डालना शुरू कर देता है। वास्तविकता से वैराग्य की भावना होती है, रोगियों से, उनकी समस्याओं से, अक्षमता की भावना होती है, आदि। बर्नआउट सिंड्रोम वाले लोग विशेष रूप से अतिसंवेदनशील होते हैं कम स्तरसुरक्षा, अनुभव की कमी। व्यक्तिगत समस्याएं (किसी प्रियजन की मृत्यु, रोगी, तलाक आदि) भी स्थिति को बढ़ा सकती हैं।

आंतरिक बर्नआउट सिंड्रोम

बर्नआउट सिंड्रोम मानसिक, मनोवैज्ञानिक ओवरवर्क का परिणाम है, जब आवश्यकताएं (आंतरिक और बाहरी दोनों) मानवीय क्षमताओं पर हावी होती हैं। एक व्यक्ति असंतुलित हो जाता है, जिससे आंतरिक बर्नआउट सिंड्रोम का विकास होता है। दूसरों की देखभाल, उनके स्वास्थ्य, जीवन की जिम्मेदारी, अन्य लोगों के भविष्य के भाग्य के कारण लंबे समय तक पेशेवर तनाव पेशेवर गतिविधियों के प्रति दृष्टिकोण में बदलाव की ओर जाता है।

बर्नआउट सिंड्रोम के विकास को भड़काने वाले तनावों को कड़ाई से स्थापित काम के घंटे हैं, संचार के परिणामस्वरूप एक बड़ा भावनात्मक ओवरस्ट्रेन भिन्न लोग, दीर्घकालिक संचार (कभी-कभी घंटों के लिए)। संचार से स्थिति बढ़ जाती है, वर्षों से दोहराया जाता है, जब रोगी एक कठिन भाग्य वाले लोग होते हैं, अपराधी, बेकार परिवारों के बच्चे जो विभिन्न दुर्घटनाओं या आपदाओं से पीड़ित होते हैं। ये सभी लोग अपने डर, अनुभव, नफरत, अपने जीवन की सबसे अंतरंग चीजों के बारे में बात करते हैं। कार्यस्थल में तनावपूर्ण स्थितियां इस तथ्य के परिणामस्वरूप प्रकट होती हैं कि किसी व्यक्ति की क्षमताओं और उसे सौंपे गए कर्तव्यों के बीच एक विसंगति है।

मानव व्यक्तित्व एक अभिन्न और स्थिर संरचना है जो खुद को विनाश से बचाने के तरीकों की तलाश में है। बर्नआउट सिंड्रोम एक व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विकृतियों से खुद को बचाने की इच्छा का परिणाम है।

बर्नआउट सिंड्रोम का निदान

बर्नआउट सिंड्रोम में लगभग 100 लक्षण होते हैं। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, पेशा किसी व्यक्ति के भावनात्मक बर्नआउट सिंड्रोम के विकास के कारणों में से एक बन सकता है। रोग का एक बहुत ही लगातार साथी पुरानी थकान, कम प्रदर्शन है।

बर्नआउट सिंड्रोम के विकास के साथ, एक व्यक्ति अक्सर गंभीर थकान, खराब व्यायाम सहनशीलता (जिसके साथ पहले कोई समस्या नहीं थी), मांसपेशियों में कमजोरी या दर्द, अनिद्रा (या इसके विपरीत) की शिकायत करता है। लगातार नींद आना), चिड़चिड़ापन, विस्मृति, आक्रामकता, मानसिक प्रदर्शन में कमी, ध्यान केंद्रित करने में असमर्थता।

बर्नआउट सिंड्रोम के तीन मुख्य लक्षण हैं। पिछली अवधि में बहुत मजबूत गतिविधि होती है, एक व्यक्ति काम में 100% लीन होता है, कार्य प्रक्रिया से संबंधित कुछ भी करने से इनकार करता है, जबकि जानबूझकर अपनी जरूरतों को अनदेखा करता है।

इस अवधि के बाद (यह प्रत्येक व्यक्ति के लिए अलग-अलग रहता है, कोई स्पष्ट सीमा नहीं है), थकावट की अवधि शुरू होती है। ओवरस्ट्रेन, भावनात्मक ऊर्जा की कमी, भौतिक संसाधनों की भावना है। एक व्यक्ति को लगातार थकान का अहसास होता है, जो रात में एक अच्छे आराम के बाद भी दूर नहीं होता है। आराम बर्नआउट के लक्षणों को थोड़ा कम करता है, लेकिन जब आप कार्यस्थल पर लौटते हैं, तो सभी लक्षण फिर से शुरू हो जाते हैं, कभी-कभी अधिक बल के साथ।

फिर व्यक्तित्व का वैराग्य होता है। विशेषज्ञ रोगी, ग्राहक के प्रति उनके दृष्टिकोण में परिवर्तन को काम पर भावनात्मक बोझ से निपटने के प्रयास के रूप में देखते हैं। रोग की गंभीर अभिव्यक्तियों में पेशेवर गतिविधियों में रुचि की पूर्ण कमी, ग्राहक या रोगी में रुचि का पूर्ण नुकसान होता है, जिसे कभी-कभी कुछ निर्जीव माना जाता है, जिससे शत्रुता होती है।

बर्नआउट सिंड्रोम के विकास का तीसरा संकेत बेकार की भावना, कम आत्मसम्मान है। विशेषज्ञ को भविष्य में कोई संभावना नजर नहीं आती, काम से मिलने वाली संतुष्टि की भावना कम हो जाती है। एक व्यक्ति को अपनी क्षमताओं पर विश्वास नहीं होता है।

मनुष्यों में बर्नआउट सिंड्रोम का निदान करने के लिए, 1986 में एक परीक्षण विकसित किया गया था जो आपको बर्नआउट की डिग्री निर्धारित करने की अनुमति देता है। थकावट का निर्धारण करने के लिए बर्नआउट सिंड्रोम के दो कारक हैं: भावनात्मक (खराब स्वास्थ्य, तंत्रिका तनाव, आदि) और आत्म-धारणा विकार (स्वयं और दूसरों के प्रति दृष्टिकोण में परिवर्तन)।

5 मुख्य अभिव्यक्तियाँ हैं जो भावनात्मक बर्नआउट सिंड्रोम की विशेषता हैं:

1. शारीरिक - अधिक काम, थकान, नींद की गड़बड़ी, सामान्य स्वास्थ्य में गिरावट, दबाव में वृद्धि, त्वचा पर सूजन, रोग कार्डियो-वैस्कुलर सिस्टम के, बहुत ज़्यादा पसीना आना, वजन में परिवर्तन, आदि।
2. भावनात्मक - एक निंदक रवैया, निराशावाद, भावनाओं की कमी, उदासीनता (सहकर्मियों, अधीनस्थों, रिश्तेदारों, रोगियों के लिए), उदासीनता, गंभीर भावनात्मक अनुभव, आदि।
3. व्यवहारिक - भूख न लगना, आक्रामकता के झटके, काम से बार-बार "शिर्किंग", एकाग्रता कम होने के कारण अक्सर चोट लग जाती है।
4. बौद्धिक - कार्य प्रक्रिया में नए विचार और सिद्धांत रुचि और पूर्व उत्साह पैदा नहीं करते हैं, पैटर्न वाले व्यवहार को वरीयता दी जाती है, गैर-मानक, रचनात्मक दृष्टिकोण की अभिव्यक्ति कम हो जाती है, विकासशील कार्यक्रमों (प्रशिक्षण, परीक्षण, आदि) में भाग लेने से इनकार कर दिया जाता है। )
5. सामाजिक - सामाजिक गतिविधि में कमी, किसी के शौक में रुचि की कमी, अवकाश गतिविधियाँ, अन्य लोगों के साथ बातचीत काम के क्षणों तक सीमित है, अकेलेपन की भावना, बाहर से खराब समर्थन (सहकर्मी, रिश्तेदार), आदि।

बर्नआउट सिंड्रोम की पहचान करते समय, सभी को ध्यान में रखना आवश्यक है संभावित लक्षण(भावनात्मक, व्यवहारिक, सामाजिक, आदि)। काम पर, घर पर, मौजूदा बीमारियों (मानसिक, पुरानी, ​​संक्रामक), उपयोग पर संघर्षों को ध्यान में रखना आवश्यक है दवाई(एंटीडिप्रेसेंट, ट्रैंक्विलाइज़र, आदि) प्रयोगशाला परीक्षण (सामान्य विश्लेषणरक्त, कार्य आंतरिक अंगआदि।)।

बर्नआउट सिंड्रोम उपचार

बर्नआउट सिंड्रोम के पहले लक्षण दिखाई देने पर ही इसका इलाज किया जाना चाहिए, अर्थात। आप व्यक्तित्व के आत्म-विनाश की प्रक्रिया शुरू नहीं कर सकते।

आप अपने दम पर बीमारी के पहले लक्षणों का सामना कर सकते हैं। सबसे पहले, आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि क्या खुशी लाता है (संभवतः शौक, जीवन के इस चरण में शौक) और जीवन में खुशी, खुशी के क्षणों में क्या योगदान देता है, जीवन में ये सबसे खुशी के अनुभव कितनी बार होते हैं। आप कागज की एक शीट का उपयोग कर सकते हैं, इसे दो स्तंभों में विभाजित कर सकते हैं और वहां प्रासंगिक आइटम दर्ज कर सकते हैं। यदि जीवन में बहुत कम है (तीन से अधिक अंक नहीं), तो आपको जीवन के प्रति अपने दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है। सबसे पहले, आपको वह करने की ज़रूरत है जो आपको पसंद है, आप सिनेमा, थिएटर जा सकते हैं, एक किताब पढ़ सकते हैं, सामान्य तौर पर, वह करें जो आपको पसंद है।

आपको यह भी सीखना होगा कि नकारात्मक भावनाओं से कैसे निपटा जाए। यदि अपराधी को उत्तर देना संभव नहीं है, तो आपको नकारात्मक ऊर्जा को कागज (पेंट, आंसू, उखड़ना, आदि) पर फेंकने की जरूरत है। ये किसके लिये है? क्योंकि भावनाएं (कोई भी) कहीं नहीं जाती हैं, वे हमारे अंदर रहती हैं - हम या तो उन्हें गहराई से छिपा सकते हैं ("निगलना आक्रोश") या उन्हें बाहर फेंक सकते हैं (कभी-कभी हम प्रियजनों पर टूट जाते हैं)। क्रोध के दौरान, आप शांत नहीं हो सकते हैं, आपको इसे मुफ्त लगाम देने की आवश्यकता है - फर्श पर एक कलम फेंको, चिल्लाओ, एक अखबार फाड़ दो ... नियमित व्यायाम नकारात्मक अनुभवों से छुटकारा पाने में मदद करता है, इसलिए आपको जाने की जरूरत है अपनी ऊर्जा को मुक्त करने के लिए जिम।

काम पर, आपको अपनी ताकत को प्राथमिकता देने और सही ढंग से गणना करने की आवश्यकता है। आपातकालीन मोड में लगातार काम करने से अंततः बर्नआउट हो जाएगा। कार्य दिवस की शुरुआत एक योजना के साथ होनी चाहिए। छोटी से छोटी उपलब्धि का भी जश्न मनाना चाहिए।

बर्नआउट के इलाज में अगला कदम अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना है।

बर्नआउट सिंड्रोम सुधार

बर्नआउट सिंड्रोम काफी गंभीर है मनोवैज्ञानिक बीमारी, आवश्यकता विशेष सहायता. सिंड्रोम के विकास में सुधारात्मक तरीके निवारक के समान हैं। सामाजिक रूप से उन्मुख संगठनों में काफी कुछ समस्याएं हैं जो कर्मचारियों के भावनात्मक जलन से जुड़ी हैं। सहकर्मियों के बीच पारस्परिक संबंध, प्रशासन और अधीनस्थों के बीच, कर्मचारियों का कारोबार, टीम में प्रतिकूल माहौल - यह सब लोगों में तनावपूर्ण स्थितियों को भड़काता है।

काम में टीम के सिद्धांत कई समस्याओं को हल करने की अनुमति देते हैं। क्रियाओं का उद्देश्य मुख्य रूप से तनावों को दूर करना होना चाहिए:

• नियमित प्रशिक्षण (पेशेवर विकास में योगदान देता है, आप सेमिनार, उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आदि का उपयोग कर सकते हैं)
• श्रम का उचित संगठन (प्रशासन को उपलब्धियों के लिए विभिन्न पुरस्कारों की शुरुआत करनी चाहिए, कर्मचारियों के लिए मनोवैज्ञानिक राहत का उपयोग करना भी आवश्यक है)
• काम करने की स्थिति में सुधार (यहां, कर्मचारियों के बीच संबंध प्रमुख भूमिका निभाते हैं)

यदि इन सिद्धांतों का पालन किया जाता है, तो न केवल बर्नआउट सिंड्रोम की गंभीरता को कम करना संभव है, बल्कि इसके विकास को रोकना भी संभव है।

बर्नआउट सिंड्रोम को ठीक करने के लिए, आपको अपनी ताकत और क्षमताओं को ध्यान में रखते हुए, अपने स्वयं के भार वितरित करने की आवश्यकता है। आपको काम पर संघर्ष की स्थितियों से संबंधित होना आसान होना चाहिए, हर किसी के बीच और हर चीज में सर्वश्रेष्ठ बनने की कोशिश न करें। आपको अपना ध्यान एक गतिविधि से दूसरी गतिविधि में स्थानांतरित करना सीखना होगा।

बर्नआउट सिंड्रोम के संकेतों के साथ, आपको काम करने की स्थिति में सुधार करने, टीम में आपसी समझ स्थापित करने और अपनी बीमारियों पर ध्यान देने की कोशिश करने की जरूरत है।

बर्नआउट सिंड्रोम के उपचार में, रोगी को विशेष ध्यान देना चाहिए, सही दृष्टिकोण के साथ, एक व्यक्ति न केवल सिंड्रोम की गंभीरता को कम कर सकता है, बल्कि इस बीमारी से सफलतापूर्वक छुटकारा भी पा सकता है।

किसी व्यक्ति को उसके लिए महत्वपूर्ण लक्ष्य निर्धारित करने के लिए प्रेरित करना आवश्यक है, इससे प्रेरणा बढ़ाने में मदद मिलेगी।

मनोवैज्ञानिक और शारीरिक दोनों तरह की भलाई सुनिश्चित करने के लिए, काम से ब्रेक लेना, काम की प्रक्रिया से विचलित होना आवश्यक है।

बर्नआउट सिंड्रोम के उपचार में, स्व-नियमन विधियों, विश्राम विधियों आदि को पढ़ाने पर ध्यान दिया जाता है।

बर्नआउट सिंड्रोम की रोकथाम

बर्नआउट सिंड्रोम की रोकथाम उपचार में उपयोग की जाने वाली कुछ विधियों का उपयोग करती है। भावनात्मक थकावट से बचाव के रूप में जो कार्य करता है, उसका उपयोग चिकित्सा में भी प्रभावी ढंग से किया जा सकता है।

सिंड्रोम को रोकने के लिए, व्यक्तित्व-उन्मुख तरीकों का उपयोग किया जाता है, जिसका उद्देश्य व्यक्तिगत गुणों में सुधार करना, उनके दृष्टिकोण, व्यवहार आदि को बदलकर तनावपूर्ण परिस्थितियों का विरोध करना है। यह आवश्यक है कि व्यक्ति स्वयं समस्या को हल करने में भाग ले। उसे स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि बर्नआउट सिंड्रोम क्या है, इसके क्या परिणाम होते हैं? लंबा कोर्सरोग, चरण क्या हैं, सिंड्रोम के विकास से बचने और अपने भावनात्मक संसाधनों को बढ़ाने के लिए क्या आवश्यक है।

रोग की शुरुआत में, व्यक्ति को एक अच्छा प्रदान करना आवश्यक है अच्छा आराम(इसके लिए कुछ समय के लिए काम के माहौल से पूर्ण अलगाव की आवश्यकता होती है)। आपको मनोवैज्ञानिक, मनोचिकित्सक की मदद की भी आवश्यकता हो सकती है।

निम्नलिखित सिफारिशों में अच्छे निवारक गुण हैं:

• नियमित आराम, आपको काम करने के लिए एक निश्चित समय, अवकाश के लिए एक निश्चित समय समर्पित करने की आवश्यकता है। भावनात्मक बर्नआउट में वृद्धि हर बार होती है जब काम और घर के बीच की सीमाएं गायब हो जाती हैं, जब काम जीवन के पूरे मुख्य भाग को ले लेता है। किसी व्यक्ति के लिए काम से खाली समय होना बेहद जरूरी है।
• व्यायाम (सप्ताह में कम से कम तीन बार)। खेल नकारात्मक ऊर्जा की रिहाई में योगदान देता है, जो लगातार तनावपूर्ण स्थितियों के परिणामस्वरूप जमा होता है। उन प्रकार करना होगा शारीरिक गतिविधिजो आनंद लाता है - चलना, दौड़ना, साइकिल चलाना, नृत्य करना, बगीचे में काम करना आदि, अन्यथा, उन्हें उबाऊ, अप्रिय माना जाएगा और उनसे बचने के सभी प्रकार के प्रयास शुरू हो जाएंगे।
• नींद तनाव को कम करने में मदद करती है। पूरी नींद, जो औसतन 8-9 घंटे तक चलती है। रात में नींद की कमी पहले से ही तनावपूर्ण स्थिति को बढ़ा सकती है। एक व्यक्ति को पर्याप्त नींद तब आती है जब वह अलार्म घड़ी की पहली घंटी बजने पर आसानी से उठ जाता है, केवल इस मामले में, शरीर को आराम माना जा सकता है।
• काम का सकारात्मक माहौल बनाए रखें। काम पर, बार-बार छोटे ब्रेक लेना बेहतर होता है (उदाहरण के लिए, 3-5 मिनट के लिए हर घंटे), जो कि लंबे समय तक चलने वालों की तुलना में अधिक प्रभावी होगा, लेकिन कम बार। आपको कैफीन (कॉफी, कोला, चॉकलेट) में उच्च खाद्य पदार्थों की खपत को कम करने की आवश्यकता है, क्योंकि यह एक मजबूत उत्तेजक है जो तनाव में योगदान देता है। यह देखा गया है कि तीन सप्ताह के बाद (औसतन) कैफीन उत्पादों का उपयोग बंद करने के बाद, एक व्यक्ति में चिंता, चिंता और मांसपेशियों में दर्द कम हो जाता है।
• आपको जिम्मेदारी साझा करने की जरूरत है, मना करना सीखें। एक व्यक्ति जो "अच्छा होने के लिए, आपको इसे स्वयं करने की आवश्यकता है" के सिद्धांत पर रहता है, अनिवार्य रूप से बर्नआउट सिंड्रोम का शिकार हो जाएगा।
• आपको एक शौक होना चाहिए। एक व्यक्ति को पता होना चाहिए कि काम के अलावा अन्य रुचियां तनाव को कम कर सकती हैं। यह वांछनीय है कि शौक आराम करने में मदद करता है, उदाहरण के लिए, पेंटिंग, मूर्तिकला। अत्यधिक शौक व्यक्ति के भावनात्मक तनाव को बढ़ाते हैं, हालांकि कुछ लोगों के लिए दृश्यों का ऐसा परिवर्तन फायदेमंद होता है।

बर्नआउट सिंड्रोम की रोकथाम

बर्नआउट सिंड्रोम, सबसे पहले, बढ़े हुए मोड में लंबे समय तक काम करने से थकान है। शरीर अपने सभी भंडार का उपयोग करेगा - भावनात्मक, शारीरिक - एक व्यक्ति के पास किसी और चीज के लिए कोई ताकत नहीं बची है। इसलिए, बर्नआउट सिंड्रोम की रोकथाम, सबसे पहले, एक अच्छा आराम है। आप नियमित रूप से सप्ताहांत प्रकृति में बिता सकते हैं, छुट्टियों की यात्रा कर सकते हैं, खेल खेल सकते हैं। मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण, विभिन्न आराम तकनीकें (विश्राम, योग, आदि) भी बर्नआउट सिंड्रोम के विकास में अच्छी तरह से मदद करती हैं। आपको व्यक्तिगत स्तर पर विकास करने की आवश्यकता है - नई किताबें पढ़ें, नई चीजें सीखें, अपने कौशल को लागू करने के लिए नए क्षेत्रों की तलाश करें। निर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करना, नेतृत्व करना आवश्यक है स्वस्थ जीवन शैलीजीवन, अपराध बोध की निरंतर भावना से छुटकारा पाने के लिए। निर्धारित परिणाम को प्राप्त करना और उसकी सराहना करना आवश्यक है, प्रत्येक नई उपलब्धि आनंद का कारण है।

पेशेवर बर्नआउट सिंड्रोम की रोकथाम

पेशेवर विकास और आत्म-सुधार के माध्यम से भावनात्मक थकावट से खुद को बचाने का एक तरीका है। किसी अन्य सेवा के प्रतिनिधियों के साथ सूचना, अनुभव का आदान-प्रदान है एक अच्छा तरीका मेंदुनिया को अधिक व्यापक रूप से अनुभव करें (और न केवल आपकी अपनी टीम के भीतर)। अब ऐसा करने के कई तरीके हैं: सम्मेलन, सेमिनार, उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम, आदि।

अनावश्यक प्रतिस्पर्धा से बचना सीखना चाहिए। कभी-कभी ऐसी स्थितियां होती हैं जिनमें जीतने की इच्छा, हर तरह से चिंता, आक्रामकता, चिड़चिड़ापन की भावना को जन्म देती है, जो बर्नआउट सिंड्रोम के विकास का कारण बनती है।

संचार करते समय, जब कोई व्यक्ति अपनी भावनाओं, अनुभवों को साझा करता है, तो भावनात्मक थकावट की संभावना काफी कम हो जाती है। इसलिए, अपने अनुभव अपने प्रियजनों के साथ साझा करें, एक कठिन परिस्थिति से एक साथ बाहर निकलने का रास्ता खोजें। आखिर समर्थन और समझ प्यारायह इमोशनल बर्नआउट की एक अच्छी रोकथाम है।

व्यावसायिक थकावट सिंड्रोम के विकास के जोखिम को कम करने के लिए, यह आवश्यक है:

• जितना हो सके लोड की सही गणना और वितरण करें
• ध्यान स्थानांतरित करने में सक्षम हो
• उभरते हुए संघर्षों से अधिक आसानी से निपटें

बर्नआउट सिंड्रोम तनाव, मजबूत, लंबे समय तक, गंभीर का परिणाम है। यह रोग किसी भी व्यक्ति में विकसित हो सकता है, किसी को अधिक, किसी को कम। विकास के जोखिमों को कम करने के लिए, आपको यह सीखने की जरूरत है कि अपने भीतर की नकारात्मक भावनाओं से कैसे छुटकारा पाया जाए, उनके लिए हमें जमा करना और बोझ बनाना असंभव है। जल्दी या बाद में, इससे शारीरिक और नैतिक दोनों तरह की ताकत में पूरी तरह से गिरावट आएगी। इमोशनल बर्नआउट सिंड्रोम के साथ स्थिति कभी-कभी अत्यंत गंभीर हो जाती है, जिसके लिए दवा लेने वाले विशेषज्ञ से योग्य सहायता की आवश्यकता होती है। लेकिन अपने आप को इसमें नहीं लाने के लिए, आपको अपने आप को सकारात्मक तरीके से ट्यून करने, जीवन का आनंद लेने, अपनी सफलताओं और उपलब्धियों का आनंद लेने की आवश्यकता है।

पर आधुनिक दुनियाँप्रत्येक व्यक्ति के लिए इसकी गति और मांग के साथ, बर्नआउट एक सिंड्रोम है जो अधिक से अधिक आम होता जा रहा है। नैतिक और मानसिक थकावट ऐसे बिंदु पर पहुंच जाती है कि किसी की गतिविधियों में शांति से संलग्न रहना, आसपास के लोगों के साथ संवाद करना और यहां तक ​​कि आसपास की वास्तविकता का पर्याप्त रूप से आकलन करना मुश्किल हो जाता है।

बहुत से लोग अपने आप में इस समस्या के लक्षण देखते हैं, यह समझने की कोशिश करते हैं कि यह क्या है और अपने जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए बर्नआउट से कैसे निपटें। ऐसा करने के लिए, आपको एक मानसिक विकार की विशेषताओं को समझने की जरूरत है, सिंड्रोम के विकास के चरण का पता लगाने में सक्षम होना चाहिए और समय पर किसी विशेषज्ञ से संपर्क करना चाहिए यदि आपके स्वयं के कार्य और स्वयं पर काम वांछित परिणाम नहीं देते हैं। यद्यपि निवारक उपाय करके समस्या के विकास को रोकना बेहतर है।

बर्नआउट सिंड्रोम क्या है

"इमोशनल बर्नआउट" की अवधारणा को 40 साल पहले अमेरिकी मनोचिकित्सक हर्बर्ट फ्रीडेनबर्ग द्वारा प्रस्तावित और वर्णित किया गया था। प्रारंभ में, इस शब्द ने उन लोगों की स्थिति का वर्णन किया, जो अपनी व्यावसायिक गतिविधियों में, इसके लिए अपनी सारी ऊर्जा बर्बाद करते हुए, लगातार दूसरों के साथ संवाद करने के लिए मजबूर होते हैं। व्यक्तित्व का भावनात्मक बर्नआउट काम पर लगातार तनाव, आंतरिक तनाव की भावना और किसी के कर्तव्यों को ठीक से करने में असमर्थता से जुड़ा था।

हालाँकि, आज मनोविज्ञान के इस शब्द में व्यापक परिभाषाएँ शामिल हैं। उदाहरण के लिए, परिवार में भावनात्मक जलन को अलग से माना जाता है, खासकर प्रसव के बाद उन महिलाओं के संबंध में जो घर चलाती हैं और बच्चों की देखभाल करती हैं। दोहराए जाने वाले मामलों की दैनिक दिनचर्या, अपने लिए खाली समय की कमी और परिवार के हितों पर पूर्ण एकाग्रता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि एक महिला अपने परिवार की स्थिति से, रिश्तेदारों के साथ संवाद करने से, किसी भी कार्रवाई से खुशी महसूस करना बंद कर देती है।

इस प्रकार, बर्नआउट सिंड्रोम (बीएस) मस्तिष्क के अधिभार से जुड़ी उदासीनता और अवसाद की स्थिति है और तंत्रिका प्रणालीजो व्यक्तिगत थकावट की ओर ले जाता है। कुछ लोग सालों तक ऐसे ही जीते हैं, बिना कुछ बदले, और इस बात पर ध्यान नहीं देते कि उनकी क्षमता जितनी हो सकती है, उससे कहीं कम है। हालांकि समस्या से निपटा जा सकता है और होना चाहिए।

सीएमईए के कारण और उत्तेजक कारक

यह समझने के लिए कि भावनात्मक बर्नआउट से कैसे निपटें और अपने जीवन की गुणवत्ता में सुधार करें, यह समझने योग्य है कि कौन से कारक इस स्थिति को भड़काते हैं। इसकी वजह सिर्फ काम का बढ़ा हुआ बोझ या लगातार तनाव ही नहीं है। अन्य पूर्वापेक्षाएँ हैं जो पूर्ण भावनात्मक जलन को भड़का सकती हैं। उनमें से:

• नीरस काम, दिन-प्रतिदिन दोहराया जाता है;
• काम के लिए अपर्याप्त प्रोत्साहन, नैतिक और भौतिक दोनों;
• सहकर्मियों या पर्यवेक्षक से लगातार आलोचना और अस्वीकृति;
• उनके काम के परिणाम देखने में असमर्थता;
• प्रदर्शन किए गए कार्य की स्पष्टता की कमी, लगातार बदलती आवश्यकताओं और शर्तों।

अपने आप में, ये कारक किसी भी व्यक्ति की मनोदशा और आत्म-धारणा को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं। लेकिन उनका और भी अधिक प्रभाव होता है यदि उनका चरित्र अतिवाद से ग्रस्त है, यदि वह जिम्मेदारी की बढ़ी हुई भावना वाला व्यक्ति है और अन्य लोगों के हितों के लिए खुद को बलिदान करने की इच्छा रखता है। तब वह लगातार तनाव और अत्यधिक तनाव की स्थिति में रहेगा।

बर्नआउट सिंड्रोम एक ऐसी स्थिति है जहां व्यक्ति नैतिक, मानसिक और शारीरिक रूप से थका हुआ महसूस करता है। सुबह उठना और काम करना शुरू करना कठिन और कठिन होता जा रहा है। अपनी जिम्मेदारियों पर ध्यान केंद्रित करना और उन्हें समय पर पूरा करना कठिन और कठिन होता जा रहा है। कार्य दिवस देर रात तक खिंचता है, जीवन का सामान्य तरीका ढह जाता है, दूसरों के साथ संबंध बिगड़ जाते हैं।

जिन लोगों ने ऐसी घटना का सामना किया है, उन्हें तुरंत समझ नहीं आता कि क्या हो रहा है। भावनात्मक बर्नआउट, इसकी "ऊष्मायन" अवधि में, ब्लूज़ के समान है। लोग चिड़चिड़े, स्पर्शी हो जाते हैं। वे थोड़े से झटके पर हार मान लेते हैं और नहीं जानते कि इस सब का क्या करें, क्या उपचार करें। इसलिए भावनात्मक पृष्ठभूमि में पहली "घंटियों" को समझना, स्वीकार करना इतना महत्वपूर्ण है निवारक उपायऔर अपने आप को नर्वस ब्रेकडाउन में न लाएं।

रोगजनन

एक मानसिक विकार के रूप में भावनात्मक जलन की घटना पर 1974 में ध्यान दिया गया था। अमेरिकी मनोवैज्ञानिक हरबर्ट फ्रायडेनबर्ग ने भावनात्मक थकावट की समस्या की गंभीरता और किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व पर इसके प्रभाव पर ध्यान देने वाले पहले व्यक्ति थे। उसी समय, रोग के विकास के मुख्य कारणों, संकेतों और चरणों का वर्णन किया गया था।

अक्सर, बर्नआउट सिंड्रोम काम पर समस्याओं से जुड़ा होता है, हालांकि यह मानसिक विकारसामान्य गृहिणियों या युवा माताओं के साथ-साथ रचनात्मक लोगों में भी दिखाई दे सकते हैं। ये सभी मामले समान विशेषताएं साझा करते हैं: तेजी से थकानऔर कर्तव्यों में रुचि की हानि।

जैसा कि आंकड़े बताते हैं, सिंड्रोम अक्सर उन लोगों को प्रभावित करता है जो हर दिन मानव कारक से निपटते हैं:

• आपातकालीन सेवाओं और अस्पतालों में काम करना;
• स्कूलों और विश्वविद्यालयों में अध्यापन;
• सर्विसिंग सेवाओं में ग्राहकों के बड़े प्रवाह की सेवा करना।

हर दिन नकारात्मकता, किसी और के मूड या अनुचित व्यवहार का सामना करने वाला व्यक्ति लगातार भावनात्मक तनाव का अनुभव करता है, जो केवल समय के साथ तेज होता है।

अमेरिकी वैज्ञानिक जॉर्ज ग्रीनबर्ग के एक अनुयायी ने पेशेवर गतिविधियों से जुड़े मानसिक तनाव में वृद्धि के पांच चरणों की पहचान की, और उन्हें "भावनात्मक जलन के चरण" के रूप में नामित किया:

1. आदमी अपने काम से संतुष्ट है। लेकिन लगातार तनाव धीरे-धीरे ऊर्जा को कमजोर करता है।
2. सिंड्रोम के पहले लक्षण देखे जाते हैं: अनिद्रा, प्रदर्शन में कमी और किसी के काम में रुचि का आंशिक नुकसान।
3. इस स्तर पर, किसी व्यक्ति के लिए काम पर ध्यान केंद्रित करना इतना मुश्किल होता है कि सब कुछ बहुत धीरे-धीरे किया जाता है। "पकड़ने" का प्रयास देर रात या सप्ताहांत पर काम करने की निरंतर आदत में बदल जाता है।
4. पुरानी थकान का अनुमान लगाया जाता है शारीरिक स्वास्थ्य: कम प्रतिरक्षा, और जुकामपुराने में बदल जाते हैं, "पुराने" घाव दिखाई देते हैं। इस स्तर पर लोग अपने और दूसरों के प्रति निरंतर असंतोष का अनुभव करते हैं, अक्सर सहकर्मियों से झगड़ा करते हैं।
5. भावनात्मक अस्थिरता, ताकत का नुकसान, तेज होना पुराने रोगों- ये इमोशनल बर्नआउट सिंड्रोम के पांचवें चरण के संकेत हैं।

यदि कुछ नहीं किया जाता है और उपचार शुरू नहीं किया जाता है, तो व्यक्ति की स्थिति केवल खराब होती जाएगी, एक गहरे अवसाद में विकसित हो जाएगी।

कारण

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया, काम पर लगातार तनाव के कारण बर्नआउट सिंड्रोम हो सकता है. लेकिन पेशेवर संकट के कारण न केवल लोगों के एक जटिल दल के साथ लगातार संपर्क में हैं। पुरानी थकान और संचित असंतोष की अन्य जड़ें हो सकती हैं:

• दोहराए जाने वाले कार्यों की एकरसता;
• तनावपूर्ण लय;
• श्रम का अपर्याप्त प्रोत्साहन (सामग्री और मनोवैज्ञानिक);
• लगातार अवांछनीय आलोचना;
• कार्यों की अस्पष्ट सेटिंग;
• अप्राप्य या बेकार महसूस करना।

बर्नआउट सिंड्रोम अक्सर कुछ चरित्र लक्षणों वाले लोगों में पाया जाता है:

• अधिकतमवाद, सब कुछ पूरी तरह से सही करने की इच्छा;
• बढ़ी हुई जिम्मेदारी और अपने स्वयं के हितों का त्याग करने की प्रवृत्ति;
• दिवास्वप्न, जो कभी-कभी किसी की क्षमताओं और क्षमताओं के अपर्याप्त मूल्यांकन की ओर ले जाता है;
• आदर्शवाद की प्रवृत्ति।

शराब, सिगरेट और एनर्जी ड्रिंक का सेवन करने वाले लोग आसानी से रिस्क जोन में आ जाते हैं। कृत्रिम "उत्तेजक" के साथ वे अस्थायी परेशानी या काम में ठहराव आने पर अपनी दक्षता बढ़ाने की कोशिश करते हैं। परंतु बुरी आदतेंकेवल स्थिति को बढ़ाते हैं। उदाहरण के लिए, एनर्जी ड्रिंक्स की लत है। एक व्यक्ति उन्हें और भी अधिक लेना शुरू कर देता है, लेकिन प्रभाव इसके विपरीत होता है। शरीर थक जाता है और विरोध करना शुरू कर देता है।

बर्नआउट सिंड्रोम एक गृहिणी को हो सकता है। निराशा के कारण एक नीरस नौकरी में लोगों द्वारा अनुभव किए गए कारणों के समान हैं। यह विशेष रूप से तीव्र है अगर यह एक महिला को लगता है कि कोई भी उसके काम की सराहना नहीं करता है।

ऐसा ही कभी-कभी उन लोगों द्वारा अनुभव किया जाता है जिन्हें गंभीर रूप से बीमार रिश्तेदारों की देखभाल करने के लिए मजबूर किया जाता है। वे समझते हैं कि यह उनका कर्तव्य है। लेकिन अंदर, एक अनुचित दुनिया के खिलाफ आक्रोश और निराशा की भावना जमा हो जाती है।

इसी तरह की भावनाएँ एक ऐसे व्यक्ति में दिखाई देती हैं जो घृणास्पद नौकरी नहीं छोड़ सकता, परिवार के प्रति जिम्मेदारी महसूस करता है और इसे प्रदान करने की आवश्यकता होती है।

भावनात्मक जलन से ग्रस्त लोगों का एक अन्य समूह लेखक, कलाकार, स्टाइलिस्ट और रचनात्मक व्यवसायों के अन्य प्रतिनिधि हैं। उनके संकट के कारणों को उनकी अपनी ताकत में अविश्वास में खोजा जाना चाहिए। खासकर जब उनकी प्रतिभा को समाज में पहचान नहीं मिलती या आलोचकों से नकारात्मक समीक्षा मिलती है।

वास्तव में, कोई भी व्यक्ति जो अनुमोदन और समर्थन प्राप्त नहीं करता है, लेकिन काम के साथ खुद को अधिभारित करना जारी रखता है, बर्नआउट सिंड्रोम से पीड़ित हो सकता है।

लक्षण

भावनात्मक बर्नआउट तुरंत नहीं गिरता है, इसकी काफी लंबी अव्यक्त अवधि होती है। सबसे पहले, एक व्यक्ति को लगता है कि कर्तव्यों के प्रति उसका उत्साह कम हो गया है। मैं उन्हें जल्दी से पूरा करना चाहता हूं, लेकिन यह विपरीत है - बहुत धीरे-धीरे। यह उस पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता के नुकसान के कारण है जो अब दिलचस्प नहीं है। चिड़चिड़ापन और थकान का अहसास होता है।

भावनात्मक बर्नआउट के लक्षणों को सशर्त रूप से तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

1. शारीरिक अभिव्यक्तियाँ:

• अत्यंत थकावट;
• मांसपेशियों में कमजोरी और सुस्ती;
• लगातार माइग्रेन;
• प्रतिरक्षा में कमी;
• पसीना बढ़ गया;
• अनिद्रा;
• चक्कर आना और आँखों में काला पड़ना;
• "दर्द" जोड़ों और पीठ के निचले हिस्से।

सिंड्रोम अक्सर बिगड़ा हुआ भूख या अत्यधिक लोलुपता के साथ होता है, जो तदनुसार, वजन में ध्यान देने योग्य परिवर्तन की ओर जाता है।

1. सामाजिक-व्यवहार के संकेत:

• अलगाव की इच्छा, अन्य लोगों के साथ संचार को कम से कम करना;
• कर्तव्यों और जिम्मेदारियों की चोरी;
• अपनी परेशानियों के लिए दूसरों को दोष देने की इच्छा;
• क्रोध और ईर्ष्या की अभिव्यक्ति;
• जीवन के बारे में शिकायतें और तथ्य यह है कि आपको "घड़ी के आसपास" काम करना है;
• उदास भविष्यवाणियां करने की आदत: अगले महीने खराब मौसम से लेकर वैश्विक पतन तक।

"आक्रामक" वास्तविकता से बचने या "खुश होने" के प्रयास में, एक व्यक्ति उपयोग करना शुरू कर सकता है मादक पदार्थऔर शराब। या असीमित मात्रा में उच्च कैलोरी वाले खाद्य पदार्थ खाएं।

1. मनो-भावनात्मक संकेत:

• आसपास होने वाली घटनाओं के प्रति उदासीनता;
• खुद की ताकत पर अविश्वास;
• व्यक्तिगत आदर्शों का पतन;
• पेशेवर प्रेरणा का नुकसान;
• प्रियजनों के साथ चिड़चिड़ापन और असंतोष;
• लगातार खराब मूड।

मानसिक बर्नआउट सिंड्रोम नैदानिक ​​तस्वीरअवसाद के समान। एक व्यक्ति अकेलेपन और कयामत की प्रतीत होने वाली भावना से गहरी पीड़ा का अनुभव करता है। ऐसी स्थिति में कुछ करना, किसी चीज पर ध्यान केंद्रित करना मुश्किल होता है। हालांकि, इमोशनल बर्नआउट पर काबू पाना डिप्रेसिव सिंड्रोम की तुलना में बहुत आसान है।

इलाज

बर्नआउट सिंड्रोम एक ऐसी बीमारी है जिस पर हमेशा ध्यान नहीं दिया जाता है। लोग अक्सर इलाज शुरू करना जरूरी नहीं समझते। वे सोचते हैं कि उन्हें बस थोड़ा "कसने" की जरूरत है और अंत में उस काम को पूरा करना है जो अधिक काम और मानसिक गिरावट के बावजूद रुका हुआ है। और यह उनकी मुख्य गलती है।

मामले में जब एक बर्नआउट सिंड्रोम का निदान किया जाता है, तो सबसे पहले धीमा करना है। काम करने में और भी अधिक समय व्यतीत करने के लिए नहीं, बल्कि अलग-अलग कार्यों के बीच लंबा ब्रेक लेने के लिए। और बाकी के दौरान, वही करें जो आत्मा झूठ बोलती है।

सिंड्रोम से संघर्ष की अवधि के दौरान गृहिणियों के लिए मनोवैज्ञानिकों की यह सलाह बहुत मददगार है। यदि गृहकार्य दाँत पीसने के लिए ठंडा हो गया है, तो इसके पूरा होने से सुखद ब्रेक से प्रेरित होता है जो एक महिला खुद को पुरस्कृत करती है: पके हुए सूप का मतलब है कि वह अपनी पसंदीदा श्रृंखला, स्ट्रोक वाली चीजों के एक एपिसोड को देखने के योग्य है - आप एक रोमांस उपन्यास के साथ लेट सकते हैं आपके हाथ। इस तरह का प्रोत्साहन आपके काम को बहुत तेजी से करने के लिए एक प्रोत्साहन है। और एक उपयोगी कार्य करने के प्रत्येक तथ्य का निर्धारण आंतरिक संतुष्टि देता है और जीवन में रुचि बढ़ाता है।

हालांकि, हर किसी को बार-बार ब्रेक लेने का अवसर नहीं मिलता है। खासकर ऑफिस के काम पर। भावनात्मक बर्नआउट की घटना से पीड़ित कर्मचारी, असाधारण छुट्टी के लिए पूछना बेहतर है। या कुछ हफ़्ते के लिए बीमार छुट्टी लें। इस अवधि के दौरान, एक व्यक्ति के पास अपनी ताकत को थोड़ा बहाल करने और स्थिति का विश्लेषण करने का समय होगा।

मानसिक कलह के कारणों का विश्लेषण बर्नआउट सिंड्रोम से निपटने के लिए एक और प्रभावी रणनीति है। किसी अन्य व्यक्ति (मित्र, रिश्तेदार या चिकित्सक) को तथ्यों को बताने की सलाह दी जाती है जो बाहर से स्थिति को देखने में मदद करेगा।

या आप समस्या का समाधान लिखने के लिए प्रत्येक आइटम के बगल में जगह छोड़कर कागज के एक टुकड़े पर बर्नआउट के कारणों को लिख सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि उनकी अस्पष्टता के कारण कार्य कार्यों को पूरा करना मुश्किल है, तो प्रबंधक से उन परिणामों को स्पष्ट करने और निर्दिष्ट करने के लिए कहें जिन्हें वह देखना चाहता है। कम वेतन वाली नौकरी से संतुष्ट नहीं - बॉस से बोनस मांगें या विकल्पों की तलाश करें (नौकरी बाजार का अध्ययन करें, रिज्यूमे भेजें, दोस्तों से रिक्तियों के बारे में पूछें, आदि)।

ऐसा विस्तृत विवरणऔर समस्याओं को हल करने के लिए एक योजना तैयार करने से प्राथमिकता में मदद मिलती है, किसी प्रियजन का समर्थन प्राप्त होता है, और साथ ही नए टूटने की चेतावनी के रूप में कार्य करता है।

निवारण

बर्नआउट सिंड्रोम किसी व्यक्ति की शारीरिक और मानसिक थकावट की पृष्ठभूमि के खिलाफ होता है। इसलिए, स्वास्थ्य में सुधार के उद्देश्य से निवारक उपायों से ऐसी बीमारी को रोकने में मदद मिलेगी।

1. भावनात्मक जलन की शारीरिक रोकथाम:

• आहार भोजन, वसा की न्यूनतम मात्रा के साथ, लेकिन विटामिन, वनस्पति फाइबर और खनिजों सहित;
• शारीरिक शिक्षा या कम से कम ताजी हवा में चलना;
• कम से कम आठ घंटे की पूरी नींद;
• दैनिक दिनचर्या का पालन।

1. बर्नआउट सिंड्रोम की मनोवैज्ञानिक रोकथाम:

• सप्ताह में एक बार अनिवार्य अवकाश, जिसके दौरान आप केवल वही कर सकते हैं जो आप चाहते हैं;
• विश्लेषण के माध्यम से परेशान करने वाले विचारों या समस्याओं के सिर को "सफाई" करना (कागज पर या एक चौकस श्रोता के साथ बातचीत में);
• प्राथमिकता (सबसे पहले, वास्तव में महत्वपूर्ण चीजें करें, और बाकी - जहाँ तक प्रगति हो);
• ध्यान और ऑटो-प्रशिक्षण;
• अरोमाथेरेपी।

एक सिंड्रोम की घटना को रोकने के लिए या भावनात्मक बर्नआउट की पहले से मौजूद घटना में वृद्धि को रोकने के लिए, मनोवैज्ञानिक नुकसान के साथ सीखने की सलाह देते हैं। जब आप अपने डर को आंखों में देखते हैं तो सिंड्रोम के खिलाफ लड़ाई शुरू करना आसान होता है। उदाहरण के लिए, जीवन या महत्वपूर्ण ऊर्जा का अर्थ खो जाता है। आपको इसे पहचानने और खुद को यह बताने की जरूरत है कि आप फिर से शुरू कर रहे हैं: आपको एक नया प्रोत्साहन और ताकत के नए स्रोत मिलेंगे।

एक अन्य महत्वपूर्ण कौशल, विशेषज्ञों के अनुसार, अनावश्यक चीजों को मना करने की क्षमता है, जिसके अनुसरण से बर्नआउट सिंड्रोम होता है। जब कोई व्यक्ति जानता है कि वह व्यक्तिगत रूप से क्या चाहता है, न कि आम तौर पर स्वीकृत राय, तो वह भावनात्मक जलन के प्रति प्रतिरक्षित हो जाता है।

बर्नआउट सिंड्रोम

पावेल सिदोरोव

चिकित्सक का सार

भावनात्मक बर्नआउट सिंड्रोम (बीएस) शरीर की एक प्रतिक्रिया है जो मध्यम तीव्रता के व्यावसायिक तनाव के लंबे समय तक संपर्क के परिणामस्वरूप होती है। डब्ल्यूएचओ यूरोपीय सम्मेलन (2005) ने उल्लेख किया कि यूरोपीय संघ में लगभग एक तिहाई श्रमिकों के लिए काम से संबंधित तनाव एक महत्वपूर्ण समस्या है और इस संबंध में मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं को संबोधित करने की लागत औसतन सकल राष्ट्रीय आय का 3-4% है। .

बीएस भावनात्मक, संज्ञानात्मक और शारीरिक ऊर्जा के क्रमिक नुकसान की एक प्रक्रिया है, जो भावनात्मक, मानसिक थकावट, शारीरिक थकान, व्यक्तिगत वापसी और नौकरी की संतुष्टि में कमी के लक्षणों में प्रकट होती है। साहित्य में, भावनात्मक बर्नआउट सिंड्रोम के पर्याय के रूप में, "बर्नआउट सिंड्रोम" शब्द का उपयोग किया जाता है।

एसईवी एक मनोवैज्ञानिक रक्षा तंत्र है जिसे किसी व्यक्ति द्वारा चयनित मनो-दर्दनाक प्रभावों के जवाब में भावनाओं के पूर्ण या आंशिक बहिष्कार के रूप में विकसित किया जाता है। यह भावनात्मक, सबसे अधिक बार पेशेवर, व्यवहार का एक अधिग्रहीत स्टीरियोटाइप है। "बर्नआउट" आंशिक रूप से एक कार्यात्मक स्टीरियोटाइप है, क्योंकि यह आपको ऊर्जा संसाधनों को खुराक और आर्थिक रूप से खर्च करने की अनुमति देता है। उसी समय, इसके दुष्परिणाम तब हो सकते हैं जब "बर्नआउट" पेशेवर गतिविधियों के प्रदर्शन और भागीदारों के साथ संबंधों पर प्रतिकूल प्रभाव डालता है। कभी-कभी एसईवी (विदेशी साहित्य में - "बर्नआउट") को "पेशेवर बर्नआउट" की अवधारणा द्वारा दर्शाया जाता है, जो हमें पेशेवर तनाव के प्रभाव में व्यक्तिगत विरूपण के पहलू में इस घटना पर विचार करने की अनुमति देता है।

इस समस्या पर पहला काम संयुक्त राज्य में दिखाई दिया। 1974 में अमेरिकी मनोचिकित्सक एच. फ़्रेंडेनबर्गर ने इस घटना का वर्णन किया और इसे "बर्नआउट" नाम दिया, जो स्वस्थ लोगों की मनोवैज्ञानिक स्थिति की विशेषता है, जो पेशेवर सहायता प्रदान करते समय भावनात्मक रूप से भरे माहौल में रोगियों (ग्राहकों) के साथ गहन और घनिष्ठ संचार में हैं। सामाजिक मनोवैज्ञानिक के. मास्लैक (1976) ने इस स्थिति को शारीरिक और भावनात्मक थकावट के एक सिंड्रोम के रूप में परिभाषित किया, जिसमें नकारात्मक आत्म-सम्मान, काम के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण, ग्राहकों या रोगियों के लिए समझ और सहानुभूति की हानि शामिल है। प्रारंभ में, सीएमईए का अर्थ था स्वयं की बेकारता की भावना के साथ थकावट की स्थिति। बाद में, मनोदैहिक घटक के कारण इस सिंड्रोम के लक्षणों में काफी विस्तार हुआ। शोधकर्ताओं ने सिंड्रोम को तेजी से मनोदैहिक कल्याण के साथ जोड़ा, इसे पूर्व-बीमारी की स्थिति में संदर्भित किया। रोगों के अंतर्राष्ट्रीय वर्गीकरण (ICD-X) में, SEB को Z73 के तहत वर्गीकृत किया गया है - "सामान्य जीवन शैली को बनाए रखने में कठिनाइयों से जुड़ा तनाव।"

बर्नआउट सिंड्रोम की व्यापकता

जिन व्यवसायों में एसईबी सबसे अधिक बार होता है (30 से 90% कर्मचारियों से), डॉक्टरों, शिक्षकों, मनोवैज्ञानिकों, सामाजिक कार्यकर्ताओं, बचाव दल और कानून प्रवर्तन अधिकारियों पर ध्यान दिया जाना चाहिए। लगभग 80% मनोचिकित्सकों, मनोचिकित्सकों, मनोचिकित्सकों-नार्सोलॉजिस्टों में अलग-अलग गंभीरता के बर्नआउट सिंड्रोम के लक्षण होते हैं; 7.8% - एक स्पष्ट सिंड्रोम जो मनोदैहिक और मनोदैहिक विकारों की ओर ले जाता है। अन्य आंकड़ों के अनुसार, परामर्श मनोवैज्ञानिकों और मनोचिकित्सकों के बीच, 73% मामलों में अलग-अलग गंभीरता के ईबीएस के लक्षण पाए जाते हैं; 5% में, थकावट का एक स्पष्ट चरण निर्धारित किया जाता है, जो भावनात्मक थकावट, मनोदैहिक और मनोदैहिक विकारों से प्रकट होता है।

मनोरोग विभागों की नर्सों में ईबीएस के लक्षण 62.9% उत्तरदाताओं में पाए जाते हैं। 55.9% में सिंड्रोम की तस्वीर में प्रतिरोध का चरण हावी है; "थकावट" का एक स्पष्ट चरण 51-60 वर्ष की आयु के 8.8% उत्तरदाताओं और मनोचिकित्सा में 10 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ निर्धारित किया गया है।

85% सामाजिक कार्यकर्ताओं में किसी न किसी प्रकार के बर्नआउट लक्षण होते हैं। मौजूदा सिंड्रोम 19% उत्तरदाताओं में, गठन चरण में - 66% में मनाया जाता है।

ब्रिटिश शोधकर्ताओं के अनुसार डॉक्टरों के बीच सामान्य अभ्यास 41% मामलों में उच्च स्तर की चिंता पाई जाती है, चिकित्सकीय रूप से स्पष्ट अवसाद - 26% मामलों में। एक तिहाई डॉक्टर भावनात्मक तनाव को ठीक करने के लिए दवाओं का उपयोग करते हैं, शराब की खपत औसत स्तर से अधिक है। हमारे देश में किए गए एक अध्ययन में, 26% चिकित्सकों में उच्च स्तर की चिंता थी, और 37% को उपनैदानिक ​​​​अवसाद था। ईबीएस के लक्षण 61.8% दंत चिकित्सकों में पाए जाते हैं, और 8.1% में - सिंड्रोम "थकावट" चरण में है।

एसईबी प्रायश्चित प्रणाली के एक तिहाई कर्मचारियों में पाया जाता है जो सीधे दोषियों के साथ संवाद करते हैं, और एक तिहाई कानून प्रवर्तन अधिकारियों में।

एटियलजि

ईबीएस का मुख्य कारण मनोवैज्ञानिक, मानसिक अधिक काम करना माना जाता है। जब मांग (आंतरिक और बाहरी) लंबे समय तक संसाधनों (आंतरिक और बाहरी) पर हावी रहती है, तो एक व्यक्ति में संतुलन की स्थिति गड़बड़ा जाती है, जो अनिवार्य रूप से एसईवी की ओर ले जाती है।

लोगों के भाग्य, स्वास्थ्य और जीवन की जिम्मेदारी से जुड़ी व्यावसायिक गतिविधि की प्रकृति के साथ पहचाने गए परिवर्तनों का संबंध स्थापित किया गया है। इन परिवर्तनों को लंबे समय तक व्यावसायिक तनाव का परिणाम माना जाता है। सीएमईए के विकास में योगदान देने वाले व्यावसायिक तनावों में, एक कड़ाई से स्थापित दैनिक दिनचर्या में एक अनिवार्य कार्य है, बातचीत के कृत्यों की एक उच्च भावनात्मक संतृप्ति। कई विशेषज्ञों के लिए, बातचीत की तनावपूर्णता इस तथ्य के कारण है कि संचार घंटों तक रहता है, कई वर्षों तक दोहराया जाता है, और प्राप्तकर्ता एक कठिन भाग्य वाले रोगी, वंचित बच्चे और किशोर, अपराधी और आपदाओं के शिकार होते हैं, जो बात करते हैं उनके अंतरतम, पीड़ा, भय, घृणा के बारे में।

कार्यस्थल का तनाव - व्यक्ति और उन पर रखी गई मांगों के बीच बेमेल - एसईबी का एक प्रमुख घटक है। बर्नआउट में योगदान देने वाले मुख्य संगठनात्मक कारकों में शामिल हैं: उच्च कार्यभार; सहकर्मियों और प्रबंधन से सामाजिक समर्थन की कमी या कमी; काम के लिए अपर्याप्त पारिश्रमिक; प्रदर्शन किए गए कार्य के मूल्यांकन में उच्च स्तर की अनिश्चितता; निर्णय लेने को प्रभावित करने में असमर्थता; अस्पष्ट, अस्पष्ट नौकरी की आवश्यकताएं; दंड का निरंतर जोखिम; नीरस, नीरस और अप्रमाणिक गतिविधि; बाहरी रूप से उन भावनाओं को दिखाने की आवश्यकता जो वास्तविकता के अनुरूप नहीं हैं; छुट्टी के दिनों की कमी, छुट्टियों और काम के बाहर रुचियों की कमी।

व्यावसायिक जोखिम कारकों में "मदद करना", परोपकारी व्यवसाय (डॉक्टर, नर्स, शिक्षक, सामाजिक कार्यकर्ता, मनोवैज्ञानिक, पुजारी)। गंभीर रूप से बीमार रोगियों (gerontological, ऑन्कोलॉजिकल रोगियों, आक्रामक और आत्मघाती रोगियों, व्यसनों वाले रोगियों) के साथ काम करना बर्नआउट की अत्यधिक संभावना है। हाल ही में, विशेषज्ञों में भी बर्नआउट सिंड्रोम का पता चला है जिनके लिए लोगों के साथ संपर्क बिल्कुल भी विशिष्ट नहीं है (प्रोग्रामर)।

सीएमईए का विकास व्यक्तित्व लक्षणों से सुगम होता है: उच्च स्तर की भावनात्मक अक्षमता; उच्च आत्म-नियंत्रण, विशेष रूप से नकारात्मक भावनाओं के स्वैच्छिक दमन के साथ; किसी के व्यवहार के उद्देश्यों का युक्तिकरण; "आंतरिक मानक" की अप्राप्यता और अपने आप में नकारात्मक अनुभवों को अवरुद्ध करने से जुड़ी चिंता और अवसादग्रस्तता प्रतिक्रियाओं में वृद्धि की प्रवृत्ति; कठोर व्यक्तित्व संरचना।

एक व्यक्ति का व्यक्तित्व काफी समग्र और स्थिर संरचना है, और यह खुद को विकृति से बचाने के तरीकों की तलाश करता है। इस तरह के मनोवैज्ञानिक संरक्षण के तरीकों में से एक भावनात्मक जलन का सिंड्रोम है। सीएमईए के विकास का मुख्य कारण कर्मचारी के लिए प्रबंधक की बढ़ती आवश्यकताओं और बाद की वास्तविक संभावनाओं के बीच व्यक्तित्व और कार्य के बीच विसंगति है। अक्सर, एसईवी श्रमिकों की इच्छा के बीच एक विसंगति के कारण होता है कि वे अपने काम में अधिक से अधिक स्वतंत्रता प्राप्त करें, उन परिणामों को प्राप्त करने के तरीकों और तरीकों की तलाश करें जिनके लिए वे जिम्मेदार हैं, और प्रशासन की कठोर, तर्कहीन नीति कार्य गतिविधि को व्यवस्थित करने और उसकी निगरानी करने में। इस तरह के नियंत्रण का परिणाम उनकी गतिविधियों की निरर्थकता और जिम्मेदारी की कमी की भावनाओं का उदय है।

काम के लिए उचित पारिश्रमिक की कमी कर्मचारी द्वारा अपने काम की गैर-मान्यता के रूप में अनुभव की जाती है, जिससे भावनात्मक उदासीनता भी हो सकती है, टीम के मामलों में भावनात्मक भागीदारी में कमी, उसके प्रति अनुचित व्यवहार की भावना और, तदनुसार, बर्नआउट करने के लिए।