Краткая информация о компании образец. Как правильно написать о компании: что можно написать в раздел «о компании» и что хочет видеть клиент? Как написать текст о компании
На сайте фирм обычно есть раздел с текстом "О компании" или "О нас". Есть мнение, что этот раздел сайта не важен, потому что все равно никто его не читает, а сразу смотрят раздел с услугами или каталог. Эта проблема существует, но она не так масштабна, как принято думать. Пользователи недооценивают этот раздел на сайте потому, что часто тексты о компаниях бесполезны, они не содержат никакой информации, кроме фраз о том, какой хорошей себя считает фирма, о перспективной команде с богатым опытом, нацеленностью на результат, о низких ценах и невероятной клиентоориентированности. Раздел с таким текстом действительно не интересен читателю, поэтому бесполезен.
Зачем на самом деле нужен текст "О компании"
Этот текст нужен, чтобы убедить клиента обратиться именно к вам для решения своих проблем. Поэтому самовосхваление - не выход, каждая фирма может сказать, что она лучшая. Хоть это текст и о вашей компании, все равно в центре такого текста не вы, а клиент. Ему не интересны дата создания компании и ваше эго. Факты должны строиться вокруг нужд клиента: ваша задача убедить, что вы лучше других понимаете его проблемы, имеете действительно важные преимущества перед конкурентами и сделаете свою работу качественно.
То есть этот текст нужен, чтобы ответить на три вопроса клиента:
- Что вы за компания?
- Чем вы можете помочь?
- Почему стоит обращаться именно к вам?
Каким не должен быть текст "О нас"
Самая распространенная ошибка таких текстов - голословность. Фирма понимает, что текстом они должны убедить клиента обратиться к ним и заказывают у копирайтеров что-то такое:
Но это не убедительно. Проблема таких текстов в том, что они ничего о вашей компании не говорят. Мы замазали названия фирм, и по описанию нельзя представить какую-то конкретную организацию. Такие слова могут подойти к абсолютно любой фирме, и конкретику они не сообщают: нет четкой сферы работы, услуг, описания преимуществ, которые важны клиенту, нет доказательств этих преимуществ. Даже то, чем занимаются компании, нужно вычленять из самохваления и клише. Информативности и убедительности нет, тексты бесполезны.
Каким должен быть такой текст
Раздел "О компании" будет действительно полезен, если написать текст, ориентированный на клиента и на поисковую машину. То есть он должен быть понятным читателю, информативным и убедительным, и вместе с тем работать на оптимизацию в поисковой выдаче. Поэтому рекомендуем ориентироваться на эти два фактора, чтобы текст дал клиентам ответы на возникающие у них вопросы о вашей работе, и чтобы пользователи могли выйти на сайт по ключевым запросам и обратиться именно к вам.
Как написать текст полезным для клиента
Текст будет полезным для клиента, если ответит на его вопросы о вас. Клиенту интересен прежде всего он сам и его бизнес, поэтому скажите, как вы можете решить его проблемы и почему вы лучше других.
Максим Ильяхов, редактор, создатель сервиса Главред и автор книги "Пиши, сокращай", советует строить текст по плану:
1.Кто вы? Назовите компанию и сферу деятельности.
К примеру, вы велопрокатная компания "Sun".
2. Чем вы полезны?
Напишите, какую проблему клиента можете решить. Лучше сформулировать это в общем плане, к примеру, ваша польза не в том, что вы можете дать велосипед в прокат, а в том, что избавляете клиента от необходимости покупать такой транспорт и заботиться о его хранении.
3. Как вы это делаете?
То есть каким образом вы обеспечиваете второй пункт списка. К примеру, сдаете в прокат велосипеды для взрослых и детей, тандемы и самокаты.
4. В чем особенности?
Расскажите о вашей фишке. К примеру, по договоренности вы можете украсить транспорт для тематических фотосессий или достать образец советских времен, возможно, у вас есть удобные абонементы для семейного отдыха или вы самая крупная сеть в городе, поэтому из любого района удобно к вам добираться.
5. Чем докажете?
Все вышеперечисленное нужно доказать. Прикрепите видеоролик с велопрогулкой на вашем транспорте, фотоработы с вашими самокатами, напишите, сколько точек с велосипедами у вас есть и жителям каких районов удобно пользоваться вашими услугами.
Кроме этого плана, Ильяхов советует писать в инфостиле - то есть формулируя максимально четко, лаконично и по делу.
Алина Вашурина, PR-директор Эквида, считает , что инфостиль делает текст слишком сухим. Алина предлагает написать на странице текста "О компании" цепляющую живую историю создания магазина, фрагменты из интервью с директором о выборе названия, миссии и ценностях. Так текст станет увлекательным и поможет вам расположить к себе клиента. Кроме того, она тоже предлагает говорить о пользе для клиента и делать акценты на особенностях товара.
Что делать молодым компаниям без опыта
Петр Панда, основатель "Панда-копирайтинг", пишет , что молодые компании, которым особо нечего себе сказать из-за отсутствия опыта, могут писать о своих желаниях, интересах и кредо. Разумеется, если это будет касаться работы и помогать клиенту составить о вас мнение.
Допустим, вы недавно открыли сервис починки компьютеров, но пока не имеете большого опыта и рекомендаций. В таком случае напишите о своих увлечениях и пристрастиях, которые помогут представить вас как специалиста. Информация о ваших увлечениях оригами не поможет, в отличие от рассказа о том, как вы любите копаться в компьютерной технике с детства, как однажды в компьютерном кружке вы с ребятами собрали робота, и теперь эти ребята работают с вами в техцентре, где чинят компьютеры и прочую технику.
Мнения экспертов в целом сходятся. В тексте должно быть:
- название компании;
- сфера деятельности и услуги;
- особенные предложения, выделяющие фирму среди конкурентов;
- доказательства эффективности работы с компанией;
- эмоциональность, живость;
- отсутствие клише и штампов.
Неплохой пример текста о компании-перевозчике, в нем описана польза и указаны специальные предложения, выгодные клиенту:
Это фрагмент текста о преимуществах сервиса, описания доступно объясняют клиенту, чем именно ему будет полезны свойства продукта.
Коротко и по делу: обозначили сферу работы и собственную позицию.
Как оптимизировать текст для поисковой выдачи
Прекрасно, если ваш текст получился понятным, информативным и убедительным, но этого мало. Если на ваш текст невозможно наткнуться в интернете, поднимайте сайт в топ поисковой выдачи.
В этом вам поможет заполненное семантическое ядро (СЯ). Это список ключевых фраз, распределенных по разделам вашего сайта. Слова обязательно подбираются по частоте использования в поисковых запросах по вашей теме. Подробнее мы писали в статье о и составлении ключевых слов. Главное не переспамить текст ключевиками, чтобы не было как в том анекдоте: "Заходит как-то раз сеошник в бар и заказывает чай, кофе, алкогольные напитки, банкет в ресторане, проведение мероприятий, лучшие клубы Москвы…" В таком случае даже если семантическое ядро будет составлено верно, поисковики не пропустят ваш текст на первую страницу.
Проверить естественность текста можно с помощью - это наш сервис для проверки по закону Ципфа, то есть по закономерности распределения частоты слов.
Есть и другие сервисы проверки текста на тошнотность, водность, плотность ключевиков. К примеру, это можно сделать с помощью Istio , Advego , оптимизатора на Seotxt .
Кроме заполнения семантического ядра, на продвижение работают мета-теги () - элементы html-разметки с информацией о содержании страницы сайта. Сайт может работать и без заполненных мета-тегов, они никак не сказываются на функциональности, но по ним боты определяют, какая информация есть на странице и насколько она полезна. Подробно о том, какие бывают метатеги и как они работают, мы описывали в .
Мета-теги помещаются между
… и не видны пользователям, за исключением тегов title и description. Информация из них отображается в поисковой выдаче в кратком описании ссылок.
Title - заголовок страницы, по нему бот определяет, соответствует ли страница запросу. Чем больше тег похож на поисковый запрос, тем вероятнее сайт попадет на первую страницу выдачи, поэтому обязательно нужно включить в начало тега ключевики.
Купить дачные окна в Нижнем Новгороде, интернет-магазин Окнавкаждыйдом
Заголовок составляется по правилам русского языка, не стоит забывать о том, что текст пишется для пользователей, а не только для поисковых машин.
К примеру, тег может выглядеть так:
Мета-теги важны для ранжирования сайта в поисковиках, но даже идеально подобранные теги не выведут сайт на верхние позиции выдачи, если контент бесполезен и не интересен пользователю.
Что в итоге
Текст в разделе сайта "О компании" будет полезен, если при написании ориентироваться на два фактора: польза для клиентов и оптимизации для ботов. То есть расскажите клиенту, чем фирма может ему помочь и почему стоит обратиться к ней, а не к конкурентам, и не забывайте о поисковых машинах: оптимизируйте текст и правильно заполните мета-теги для того, чтобы попасть на верхние позиции поисковой выдачи. В таком случае у пользователей будет больше шансов открыть именно ваш сайт, а вы сможете убедить их стать вашими клиентами.
Каждый день появляются новые компании. И для каждой из них подготавливают свой сайт, который наполняется по стандартной схеме: , карточки с товарами, раздел для отзывов, блог, страничка «О нас». Обо всех этих элементах можно говорить долго. Сегодня мы подробнее рассмотрим, как написать текст «О компании».
Раздел «О компании» – один из самых посещаемых на многих ресурсах. Поэтому никогда не заполняйте его «для галочки». Он должен выглядеть так, чтобы его хотелось читать взахлеб. А чтобы этого добиться, нужно знать некоторые тонкости правильного коммерческого письма, в которые мы вас с удовольствием посвятим.
Как написать текст «О компании» для сайта
Прежде, чем вообще что-либо писать, нужно узнать о своем объекте все и даже больше. Только так вы сможете адекватно презентовать его читателям. Копирайтеры-новички в этом случае пытаются безуспешно гуглить какую-то информацию о компании, а потом, когда поиск не дает нужных результатов, выдумывают факты на коленке. Так делать ни в коем случае нельзя. Правильный вариант – вступить с заказчиком в прямой контакт и выведать у него все, что вам нужно.
Чтобы собрать максимальное количество данных, . Это – небольшой опросник, где уточняются все рабочие моменты. Желательно делать его не в документе Word, а в онлайн-форме, чтобы клиенту было удобнее вписывать ответы.
Бриф – очень функциональная и эффективная штука. Составив его однажды, вам не придется заморачиваться, выдумывая разные вопросы для каждого нового человека. Готовый перечень можно использовать для всех, изредка внося поправки, в зависимости от специфики каждой из задач.
Приведем список пунктов, которые следует добавить в бриф:
1. Название компании , время ее появления, деятельность.
2. Всё о продукции , которую предоставляет компания: характеристики, особенности, преимущества, недостатки.
3. Целевая аудитория . Как минимум, вам следует узнать ее пол, возраст и доход. В идеале же нужно, чтобы заказчик .
4. Наличие конкурентов. Попросите клиента выделить 2-3 конкурентные фирмы, указать их названия и дать на них ссылки.
5. Преимущества компании , по сравнению с другими. Пускай человек, для которого вы выполняете работу, скажет, чем он гордится в своей деятельности.
6. Персональные пожелания.
7. Контактные данные клиента для обратной связи.
Формулируйте вопросы так, чтобы людям было понятно, что вы от них хотите. И тогда они выдадут вам максимально полную информацию, которую вы потом сможете использовать в своих целях.
Одна из главных особенностей текста «О нас» в том, что у него нет четкой структуры. Опыт многих копирайтеров показывает, что некоторые необычные решения выстреливают гораздо лучше, чем шаблоны. Однако есть несколько деталей, которые лучше не игнорировать:
- приветствие и вступление;
- краткий рассказ о том, чем компания занимается;
- основные достоинства;
- успехи и достижения;
- личные качества сотрудников.
Кроме того, некоторые авторы утверждают, что в тексте «О нас» должен быть еще и . Предложите читателю перейти на информационные страницы сайта, посмотреть каталог товаров, либо же подписаться на e-mail-рассылку. Только не призывайте его сделать заказ или покупку. Пока вы только знакомите аудиторию со своей компанией – требования в лоб неизбежно отпугнут ее.
Как сделать раздел «О нас» интересным: примеры
Сегодня мы разберемся на практике, как делать страницы «О компании» читабельными и привлекательными для потенциальных клиентов. Вам не придется изучать множество профессиональной литературы – достаточно следовать нескольким простым правилам.
Общайтесь с аудиторией живым языком.
В таких случаях говорят: «Вы пишете не для чиновников». А хотя бы и для чиновников – они что, не люди? Даже они хотят читать в Интернете легкие тексты, не говоря уже о бизнесменах, менеджерах, студентах и домохозяйках. Откажитесь от официоза и речевых штампов. Разговаривайте с читателем, как с другом. Он это оценит.
Ведите речь о клиенте, а не о себе.
Несмотря на то, что раздел называется «О нас», центральной фигурой вашего повествования все равно должен оставаться клиент. Конечно, вам нужно описать и компанию, и продукт, и коллектив, но хороший автор вывернет все так, что даже эта информация не будет выглядеть пустым хвастовством, а лишний раз подчеркнет выгоды заказчика.
Рассказывайте истории и шутите.
Добавляйте фотографии, иллюстрации и инфографику.
Буквы гораздо лучше воспринимаются, когда они разбавлены визуальными материалами. В текстах «О нас» – подавно. Вы можете добавить на страницу снимки шефа или команды, сканы сертификатов, фото довольных клиентов (с их разрешения, конечно). А уж если в вашем материале есть цифры, сам бог велел их ярко выделить.
Запишите видео.
Одно дело – сухой текст, совсем другое – обращение к клиентам напрямую. Если вы – владелец компании, знайте: последнее смотрится гораздо выигрышнее. Во-первых, оно добавляет теплоты – клиент сразу видит, что перед ним живой человек, а не команда онлайн-ботов. Во-вторых, это показывает вашу заинтересованность в привлечении аудитории. В-третьих, ролик продемонстрирует, что вы сами хорошо разбираетесь в предмете беседы. Речь, кстати говоря, необязательно составлять самому. Можно заказать ее у , который напишет текст специально под вашу манеру вести беседу и под ваши языковые особенности.
Они всегда будут неопровержимым доказательством того, что вы говорите. Текст для главной страницы смотрится гораздо убедительнее, если он разбавлен числами. Не «гибкая система скидок», а «скидка 25% на каждую третью покупку», не «динамично развивающаяся компания», а «за полгода работы мы успели заключить 5 сделок с компаниями-лидерами и получить более 200 положительных отзывов от клиентов». Чувствуете разницу?
Если вы возьмете на вооружение эти принципы, ваш текст гарантированно будет пользоваться популярностью у читателей. Иначе и быть не может. Люди чувствуют, когда для них стараются.
Заключение
Главной при составлении текста для раздела «О компании» – знание своей темы и умение находить контакт с аудиторией.
Если вы , но до этого ни разу не работали с наполнением вкладки «О нас», для начала стоит попрактиковаться – предложите свою помощь какому-нибудь бизнесмену бесплатно или за символическую сумму. Со временем, если вы будете выдавать качественный продукт за вашу работу будут предлагать всё более щедрую оплату.
Текст про текст — это всегда много букв. Поехали!
Текстовому контенту сайта с момента «отмены» ссылочного ранжирования веб-мастера уделяют больше внимания, чем 2-3 года назад. Вырос спрос на хороших авторов, но средние и плохие копирайтеры тоже подняли цены на услуги. Давайте рассмотрим примеры текстового наполнения страниц, чтобы понять, какой текст лучше.
Если вы не планируете доносить информацию до посетителя сайта, а ваша цель — обеспечить процент вхождения ключевых слов на странице, то статья вам будет неинтересна. Вам хватит базового анализатора контента страниц и услуг одной из сотен бирж копирайтинга.
Рассмотрим контент для страниц «О компании». Откажемся от понятия «Продающие тексты», уверен, что продает не текст, а присутствие в нем нужной в момент прочтения информации: цена, территориальная близость, характеристики, применение — польза для читателя. Чем доступнее мы изложим нужную посетителю информацию, тем полезнее для него будет текст, это повысит вероятность нужных вам действий.
Обозначим базовые правила:
- Не обманывайте
- Не скрывайте
- Не округляйте
- Если не уверены или не знаете — не пишите.
Следуя этим правилам, у вас есть все шансы написать хороший текст для сайта.
Типичные ошибки и как их избежать
Задача раздела «О компании» — донести до читателя информацию, которая поможет принять решение о сотрудничестве. Важно понимать, кто ваша целевая аудитория. Если услуги направлены на рядового гражданина — пишите просто. Если ваша целевая аудитория — узкопрофильные специалисты, пишите на их языке.
Давайте рассмотрим пример текста для строительной компании. Посмотрим, какая информация важна для потенциального клиента:
Возьмем сайт в выдаче Яндекса и проанализируем текст:
«Уже более десяти лет наша компания «такая-то» работает в сфере проектирования и возведения коттеджей и загородных домов, предоставляя любой вид услуг по малоэтажному строительству.»
Сразу возникает вопрос «более десяти лет » — это сколько? 11? Вызывает ли это доверие? Большой ли это опыт для строительной компании?
Давайте предложим более простой и понятный вариант:
«»
Сразу понятно, чем занимается компания и сколько она на рынке.
«Спектр деятельности организации обширен :
- профессиональное проектирование,
- составление сметы,
- сооружение деревянных домов,
- Бревно оцилиндрованное и рубленое
- Брус клееный и профилированный
- блочная, блочно-кирпичная и кирпичная архитектура ,
- прокладка инженерных коммуникаций ,
- внутренняя отделка,
- благоустройство территории,
и многое другое .»
Поправим, чтобы не оставлять недосказанности и необоснованных оценок. В первую очередь уберем «обширен » — это субъективная и неподтвержденная оценка. Откажемся от «многое другое » — эта фраза ничего не сообщает и не несет ценности и — упростим:
Наши услуги:
- Проектирование домов и коттеджей (так как фраза «профессиональное проектирование» так же субъективна и неинформативна)
- Составление сметы
- Строительство загородных домов и построек из кирпича (блочно-кирпичная и кирпичная архитектура — малопонятный термин, придуманный автором, что это такое, не знает даже wiki )
- Подведение водопровода и канализации (расшифровываем непонятный обычному человеку термин «инженерных коммуникаций»)
- Внутренняя отделка
- Благоустройство территории
- Продажа и доставка строительных материалов
На мой взгляд, список стал понятней.
Следующий блок состоит из высокопарных, неконкретных и ничего не значащих для читателя фраз. Такой подход встречается на каждом втором сайте. Давайте сразу разметим текст:
«Честь прежде всего
Наши конкурентные преимущества — это достойное качество предоставляемых услуг, хорошая скорость производимых работ, компетенция специалистов, добросовестное отношение к делу и, что немаловажно, долгосрочные гарантии.
Квалификация сотрудников постоянно повышается , все специалисты продолжают обучение внутри компании , а также выезжают на другие предприятия с целью освоения знаний на практике .»
Информативны здесь только предлоги и союзы. Детально разберем и перепишем раздел.
Не будем фантазировать с заголовком и напишем просто «конкурентные преимущества » .
«достойное качество предоставляемых услуг » — чем оно достойно, насколько достойнее, чем у других? Попробуем подтвердить фактами:
Соблюдаем нормы загородного строительства согласно регламенту о «законодательный акт такой-то» + ссылка. Сертификат строительной компании №такой выдан тогда-то.
Мы документально подтвердили, что строим согласно нормам, а значит, соответствуем российским стандартам качества.
«хорошая скорость производимых работ » — что считать хорошей скоростью? Мы понимаем, что каждый проект имеет индивидуальную оценку сроков. Поэтому мы не сможем написать, что строим за 20 дней. Давайте применим такой ход:
Из 40 проектов, реализованных за 2015 год, мы не уложились в оцененный срок 1 раз, неустойку компенсировали.
«компетенция специалистов » — загадочная фраза. Давайте напишем правду о сотрудниках в стиле:
В компании работают строители и монтажники не ниже такого-то разряда. Электрики не ниже IV квалификационной группы.
«добросовестное отношение к делу» — убираем. Совесть неизмерима.
«долгосрочные гарантии» — приведем данные, подтвердим:
Остался блок о развитии сотрудников внутри компании. Как говорится, это «проблемы индейцев…». Читателя не волнует, что сотрудники еще учатся и повышают навыки, читателю важно, что компания уже умеет делать — блок убираем.
«Лучшее из лучшего
Выбор качественных стройматериалов — одна из важнейших задач, которую решают специалисты «Такой-то компании». Прежде чем использовать материалы какого-либо производителя, обязательно проверяется их качество. Выезжая на предприятие, сотрудник проходит ознакомительный курс о продукции и исследует технологию ее производства. Таким образом изучаются все конкурентные предложения и в итоге делается выбор в пользу лучшего.»
Идею мы поняли — компания использует качественные материалы. Читателю не важно, куда выезжают специалисты (что за специалисты? директор, уборщица, программист?). Вывод в текущем варианте неубедительный — компания выбирает «какого-либо производителя ».
Напишем открыто:
Мы используем строительные материалы, соответствующие нормам ГОСТ. (Приведем нормы и сертификаты. Если есть возможность, раскроем поставщиков.)
Рассмотрим последний блок, на мой взгляд, самый удачный:
«Главное — выгоды заказчика
На сегодняшний момент наша организация занимает прочные позиции на рынке строительства объектов загородной недвижимости. Тем не менее мы продолжаем активно развиваться и расширять комплекс предоставляемых услуг.
Мы открыли собственный выставочный зал и магазин строительных материалов. Многие наименования находятся в наличии на складе , что позволяет заказчикам не только ознакомиться и приобрести товар, но и сразу его забрать.»
Фразы в стиле «мы лидеры, одни из лидеров, высокие позиции » сами по себе ничего не значат. Их нужно подтверждать.
Приведем цифры, которые позволят клиенту составить мнение о месте компании на рынке.
За 2015 год мы построили 40 загородных объектов — это 15% от оборота загородного строительства в регионе. Для сравнения в 2014 году наша доля составляла 11%. В рейтинге таком-то мы занимаем 3 строчку + ссылка.
Мы открыли собственный выставочный зал и магазин (ссылка) строительных материалов, где покупатель может оценить качество строительных материалов, сделать покупку, заказать доставку.
Дальнейший текст представляет собой повторение перечисленных выше пунктов в словоформах. Особой ценности в этом нет. Убираем.
Как изменился текст
Таким образом, из длинного малоинформативного текста мы получили краткий беспристрастный контент, который содержит достаточно информации, чтобы клиент составил мнение о компании. Давайте соберем и прочитаем:
Компания «Такая-то»
Строим и проектируем коттеджи и загородные дома в регионе таком-то с 2006-го года.
Наши услуги:
- Проектирование домов и коттеджей
- Составление сметы
- Сооружение деревянных домов из бревна и бруса
- Строительство загородных домов и построек из кирпича
- Подведение водопровода и канализации
- Внутренняя отделка
- Благоустройство территории
- Продажа и доставка строительных материалов
Конкурентные преимущества:
- Качество
Соблюдаем нормы загородного строительства согласно регламенту о «законодательный акт такой-то» + ссылка. Сертификат строительной компании № такой-то выдан тогда-то.
- Сроки
Из 40 проектов, реализованных за 2015 год, мы не уложились в оцененный срок 1 раз. Неустойку компенсировали.
- Компетенции
В компании работают строители и монтажники не ниже такого-то разряда. Электрики не ниже IV квалификационной группы.
- Гарантии
Гарантия на работы 10 лет, гарантия на установленное оборудование по гарантийному талону производителя от 3 лет.
- Качественные материалы
Мы используем строительные материалы, соответствующие нормам ГОСТ, от таких-то поставщиков.
За 2015 год мы построили 40 загородных объектов — это 15% от оборота загородного строительства в регионе. Для сравнения в 2014 году наша доля составляла 11%. В рейтинге таком-то (ссылка) мы занимаем 3 строчку.
Реальные реквизиты и контактные данные.
Заключение
Используйте приведенные в статье приемы для описания товаров и услуг, чтобы сайт был понятен и полезен читателю.
Для проверки текста на «воду», «роботность» и стоп-слова я рекомендую сервис https://glvrd.ru .
Изучайте инфостиль от гуру редактуры в блоге Максима Ильяхова (http://maximilyahov.ru/soviet) — это лучший источник с практическими советами в России (имхо).
P.S. Сообщите в комментариях, если вам интересна статья о написании контента для страниц услуг и товаров. Я с радостью подготовлю материал для следующего выпуска Прожектора Rookee.
Текст о компании (он же “о фирме”, он же “о нас”, он же “о предприятии” и т.д.) чем-то по своей сути напоминает японскую ядовитую рыбу фугу. Стоит его чуть-чуть “передержать”, и вместо вызова доверия и расположения к себе читателя, материал начинает отталкивать и вызывать отвращение. А виной тому тонкости человеческой психологии. Только их мало кто учитывает. Кстати, говорят, что раньше повар, который неправильно приготовил рыбу фугу, должен был сам ее съесть. Интересно, как бы это смотрелось в сфере копирайтинга… Написал текст с обратным эффектом — изволь разместить его у себя на сайте. На самом видном месте. Пущай все смотрят!
Это я, конечно, утрирую. И смех смехом, но на большинстве сайтов тексты о компании можно свести к трем предложениям: “Мы очень классные, давно на рынке, клиентоориентированные и надежные. Лучше нас никого нет. Заказывайте у нас!”. Другими словами, эти тексты представляют собой, знаете, эдакую эпическую оду, каждое слово которой — сладкий мед. Даже слишком сладкий. Приторный. Особенно этим грешит средний бизнес, руководство которого аж млеет от фраз вроде “…делая акцент на клиентоориентированности, инновационных технологиях и индивидуальных решениях для бизнеса клиента… ”
Вы можете мне сейчас возразить, дескать, Даниил, человек-то специально зашел на эту страницу, чтобы узнать о компании. Поэтому все нормально. Ему же интересно! И так-то оно так. Но есть нюанс. Представьте, что Вы зашли ко мне на сайт и читаете что-то вроде такого.
Я первоклассный Профессионал (с большой буквы). Копирайтер. Решаю любые задачи быстро, четко и эффективно. Я лучший. Остальные мне в подметки не годятся. Я успешен, и постоянно совершенствую свои навыки. За моими плечами огромный опыт и масса кейсов. Я крутой специалист. Если вы еще не со мной, то вы просто не можете себе меня позволить!
Скажите, какие эмоции у Вас вызывает такой текст? Не стесняйтесь в выражениях. Или выберите один из вариантов.
Если Вы выбрали последний вариант, срочно закройте эту статью и не читайте дальше! И, кстати, поздравляю, Вы входите в 0,1-2% людей, которые ведутся на такие тексты. Поэтому Вы в какой-то степени счастливчик.
Во всех остальных случаях давайте разбираться. Знаете, почему подобные тексты отталкивают? Потому что их авторы хотят, чтобы читатель разделил с ними информационный посыл. Но вместо того, чтобы подвести к нужным умозаключениям, они их навязывают. Причем в особо жесткой форме. В результате у читателя формируется естественная защитная реакция. Другими словами, на пустом месте возникает конфликт, где по одну сторону баррикад автор текста, а по другую — читатель. И поскольку последний не может ничего возразить, он просто закрывает страницу и уходит.
А теперь давайте посмотрим, как можно решить эту задачу с желаемым эффектом. Готовы? Тогда устраивайтесь поудобнее, мы начинаем!
Задачи текста о компании
Давайте рассуждать логически. Просто так на страницу “О компании” не попадают. Ее открывают в одной из следующих ситуаций.
- Это конкуренты. Они пришли на сайт, чтобы стибрить ценнейшие идеи, т.к. сами ничего путного придумать не могут. И завидуют.
- Это руководство компании. Оно открывает страницу, чтобы полюбоваться на текст. Непременно с утра. Заряжаются позитивом. И с осознанием своей невероятной крутости приступают к работе.
- Это потенциальный клиент , который выбирает из множества вариантов, и ему нужны дополнительные аргументы для принятия решения.
- Это клиент , который уже сделал заказ, но все еще сомневается. Ему нужны дополнительные аргументы в пользу правильности выбора, чтобы успокоиться и продолжить заниматься своими делами.
Первые две ситуации нам неинтересны. Да, да, и вторая — в частности. Многие считают, что текст должен понравиться заказчику. Однако на практике то, что нравится заказчику, имеет мало общего с его клиентами. Хотя бы потому что заказчик не является своей целевой аудиторией. А текст-то мы делаем для нее.
Поэтому нас интересуют настоящие читатели, на которых мы можем влиять. В конце концов, текст о компании или предприятии — это коммерческий инструмент. И он должен прямо или косвенно влиять на продажи. Это ситуации №3 и №4. Обратите внимание, что мы работаем с людьми, которые сознательно кликнули на ссылку и зашли в раздел, чтобы получить больше информации и сформировать окончательное мнение. Другими словами, мы работаем не с «холодной» аудиторией.
Исходя из такой вводной, мы можем поставить и решить задачу на пяти уровнях. Чем глубже уровень мы затрагиваем — тем более эффективное решение получаем.
Пять уровней решаемых задач. Чем глубже уровень — тем эффективнее решение.
Уровень №1: информация
На этом уровне мы даем человеку то, за чем он пришел — информацию и аргументы для принятия решения. При этом обратите внимание: аргументы всегда опираются на факты, а не на абстракции. Другими словами, это всегда конкретика. Посмотрите примеры.
Абстракции —> Факты (Конкретика)
- Давно на рынке —> Основана в 2004
- Динамически развивается —> Увеличила оборот на 115% в 2017
- Работают профессионалы —> Сертифицированы Google
- Быстрое обслуживание —> Обработка заявки за 10 минут
Уровень №2: отстройка от конкурентов
Помимо основной информации хороший текст о предприятии всегда имеет коммерческую прослойку. Для этого можно использовать или сделать акценты на . Последнее можно вынести в отдельный информационный блок а-ля “Ваши выгоды”. О том, как превращать свойства и характеристики в выгоды, смотрите . Как вариант, можно даже сформулировать , превращая текст о компании в, своего рода, . В качестве отстройки также подойдут любые маркетинговые фишки: гарантии, акционные предложения и т.д.
Если с маркетинговой составляющей туго, можно просто написать то, о чем не пишут конкуренты, даже если это у всех есть. Тогда это сыграет Вам на руку. Например, один производитель пива в свое время описал технологию стерилизации тары. Эту технологию использовали все игроки рынка, но кто первый написал — тот первый внедрил (в глазах потребителя).
Уровень №3: вызов доверия
По сути, вызов доверия, — это активация одного-единственного психологического триггера. Триггера благорасположения. Но его я хочу рассмотреть отдельно, поскольку для решения нашей задачи он ключевой. Другими словами, человеку, после того как он прочитал текст, Ваша компания должна понравиться. Если это произойдет, то с вероятностью 80% он обратится именно к Вам. Даже если у Вас дороже. Это тот случай, когда эмоции решают.
Обратите внимание, что справедливо и обратное: если текст изобилует клише, бахвальством и абстракциями, то он оказывает противоположный эффект. И если человеку на эмоциональном уровне не нравится компания (не нравится — и все тут, он этого может даже не осознавать), то он с вероятностью 99,9% ее обойдет стороной. 0,1% — это латентные мазохисты, которые просто любят страдать.
Активировать триггер благорасположения очень классно помогает . Идеально, если сочетать ее с миссией и ценностями компании. При таком подходе Вы с ходу озвучиваете человеку ценности, которые совпадают с его убеждениями. Наступает эмоциональный резонанс, и, вуаля, Вы уже нравитесь ему немножко больше.
Другие атрибуты, влияющие на благорасположение в тексте “О нас” — это честность и открытость. Вот почему даже начинающие компании или веб-студии, когда пишут честно о том, что у них нет опыта, но есть желание работать на качество и имя — обезоруживают и тем самым подкупают потенциальных клиентов. Точно так же работает подход, когда в тексте размещают фотографии сотрудников. Компания с человеческим лицом всегда больше располагает к себе, нежели безликая фирма (впрочем, из этого правила бывают исключения).
Но и это еще не все. Честность и открытость — это не только говорить правду. Зачастую простое описание технологических или бизнес-процессов существенно повышает доверие. Например, компания-производитель может разместить фото или видео из цеха. У меня такой подход отлично сработал при продаже комбикормов.
Наконец, еще один вариант — это просто разместить фотографии офиса, показать, как работают сотрудники. Поскольку люди мыслят образами, у них формируется завершенная картинка. И если конкуренты не делают так, как Вы, то для Вас это мощнейшая эмоциональная отстройка.
Уровень №4: психологические триггеры
Помимо триггера благорасположения есть еще масса других психологических “крючков”, на которые можно зацепить читателя. Это особенно важно, когда Вы всерьез настроены пройти все уровни решения задачи и получить отклик (5-й уровень) в виде заявки.
Взаимный обмен. Дайте человеку полезную информацию, ничего не требуя взамен. Например, в формате мини-книги. Человек останется Вам должен (по внутреннему убеждению), и с большей долей вероятности откликнется на Ваше коммерческое предложение.
Последовательность. Покажите, как Вы работаете. Причем представьте эту информацию в виде последовательности: от заявки клиента до результата. Единственное условие — все нужно описывать в настоящем времени. Так Вы создаете иллюзию, что человек уже с Вами работает, а значит, барьеров и препятствий для него гораздо меньше.
Принадлежность к группе. Если у Вас тематический товар или услуга, то можно создать свое сообщество. Стать Вашим клиентом — означает стать частью этого сообщества, и многие могут только ради этого выбрать Вашу компанию. Например, компания, которая продает джипы, может вполне организовывать “покатушки 4х4” среди своих клиентов, тем самым повышая их лояльность и вовлекая новых участников в сообщество.
Уровень №5: получение отклика
Финальный уровень. Мы хотим закрыть человека на целевое действие — чтобы он оставил заявку. Следовательно, нам нужно максимально упростить ему путь. Здесь здравый смысл: чем проще откликнуться, тем выше вероятность, что человек это сделает. Для решения этой задачи нужно разместить на странице, так называемые, точки захвата. Это может быть форма или просто кнопка, при нажатии на которую человек оставляет заявку.
При этом далеко не факт, что человек прочитает текст полностью. Поэтому точки захвата я обычно делаю и в начале, и в конце. Для надежности, так сказать.
Пример текста о компании
Поскольку тексты типа “О нас” — это коммерческий инструмент, для него применима . С поправкой на теплоту аудитории, разумеется. Кроме того. Само слово «текст» вовсе не означает, что материал должен выглядеть как одна большая символьная “простыня”. Особенности восприятия информации с экрана никто не отменял.
Вот почему я всегда рекомендую разрабатывать любой текст модульно и в виде прототипа. Другими словами, Вы представляете материал в виде “слоеного пирога”. А затем заполняете каждый слой решением задачи нужного уровня. При этом используем главное правило: самая важная информация — как можно выше.
Давайте рассмотрим пример. Типовой текст “О компании”. Его можно условно разделить на дюжину (двенадцать) слоев. Затем каждый слой заполнить дескрипторами (функциональными блоками, содержащими текст и графику).
В первом слое сделаем заголовок по формуле 4U. А во втором — тезисно приведем ключевую сводную информацию о компании. Плюс, сделаем «точку захвата». Так мы даем человеку необходимую информацию (1-й уровень), активируем триггер ментального вовлечения (4-й уровень) и даем возможность сделать отклик (5-й уровень). Как вариант, ключевые цифры можно вынести в отдельный блок. В итоге у нас получается вот такой первый экран.
Текст «О нас»: WHY-формула в действии.
За третьим слоем идет четвертый. Здесь можно показать кейсы, примеры задач, которые умеет решать компания (триггер контраста и отстройка от конкурентов). В крайнем случае — можно просто показать продукцию и сделать акцент на ударной выгоде.
Пример блока кейсов в тексте о компании.
Пятый слой — идеальное место, чтобы показать основные выгоды и сделать отстройку от конкурентов (2-й уровень задач).
В шестом слое можно провести, своего рода, виртуальную экскурсию по предприятию (также для вызова доверия). Если есть видео — можно вставить видео и описание. Если нет — не беда, можно использовать обычную галерею.
Шестой блок — виртуальная экскурсия по компании.
Седьмой слой. Здесь можно использовать дескриптор а-ля «Как мы работаем». Он неплохо активирует триггер последовательности (4-й уровень задач).
Пример блока как мы работаем в тексте «О нас»
Девятый слой — показываем лица сотрудников для вызова доверия (3-й уровень задач).
Девятый блок — сотрудники фирмы (для вызова доверия).
Десятый слой — показываем логотипы клиентов (с их разрешения, разумеется) и активируем триггер социального доказательства. Если есть рекомендательные письма — еще лучше. Используем и то, и другое.
Активация триггера «социальное доказательство»: клиенты и рекомендательные письма.
Одиннадцатый слой — делаем призыв и дублируем точку захвата, чтобы страница не превращалась в “тупик” для пользователя.
Наконец, в двенадцатый слой: добавляем карту с контактами и телефонами. Вообще, считается, что карте место на странице “Контакты”, но здесь ее разместить также допустимо, чтобы не заставлять человека переходить на одну лишнюю страницу (на которую он может и не перейти).
Итоговый прототип текста для страницы «О компании»
А вот как выглядит прототип текста, если соединить все блоки вместе.
Как видите, даже если о предприятии вроде как и нечего писать, страница получается довольно увесистая. И это без “воды” в тексте.
И еще. На первый взгляд может показаться, что у нас получился лендинг. И отчасти это будет правдой, поскольку и у лендинга, и у нашего текста есть задача получить отклик от потенциального клиента.
Резюме
Текст о компании — это не произведение искусства, которое нужно вешать в рамочку, чтобы любоваться. Это обычный коммерческий инструмент, у которого есть свои задачи. И он должен их решать. Ни больше, ни меньше. Сегодня мы рассмотрели пять уровней задач текста “О нас”, а также модульный подход к его написанию. Все, что остается — это сделать адаптацию под Вашу организацию. Пробуйте — и у Вас все получится!
При знакомстве с новым человеком всегда интересно, чем он занимается, какие у него жизненные ценности и планы на будущее. Чтобы понять, хотите ли вы продолжать знакомство или нет, все это нужно узнать за короткую первую встречу.
То же самое происходит, когда потенциальные клиенты рассматривают возможность покупки ваших продуктов или услуг. Они пытаются за несколько минут чтения текста «О компании» определить, та ли это компания, которая им нужна. Могут ли они вам доверять. Понимаете ли вы их потребности.
Давайте разберемся, как написать такой текст о компании, который ответит на вопросы клиентов и вызовет их безоговорочное доверие.
Проанализируйте целевую аудиторию
Все, что вы пишете, должно быть интересно и полезно для посетителя. Текст должен раскрывать выгоды клиента, укреплять его лояльное отношение и снимать возражения. Дмитрий Дементий, автор Текстерры, говорит о том, что пользователь должен найти на странице «О компании» информацию о решении своих проблем, а не о ваших успехах.
Когда вы поймете, кто будет читать текст, вы сможете правильно выбрать его стиль. Для компаний-партнеров, инвесторов, поставщиков выбирайте деловой стиль - строгий, но не перегруженный штампами и канцеляризмами. Пишите так же, как вы разговариваете на деловых встречах.
За сплошными перечислениями теряется смысл
Обращаясь к специалистам, пишите на их языке. В общении с обычными потребителями уместен более теплый подход и легкий юмор. Копирайтер Владимир Здор советует рассказывать о компании так, словно вы рекомендуете ее другу.
В первой части текста укажите название компании и сферу ее деятельности. Читатель должен сразу увидеть, что вы предлагаете и для кого. Избегайте отраслевого жаргона, понятного вам, но непонятного клиентам.
Абзац-представление компании «СтройИндустрия»
В своей универсальной трехчастной структуре для текста «О компании» Максим Ильяхов ставит на первое место ответы на вопросы:
- Кто мы?
- Что мы делаем?
- Чем будем вам полезны?
Польза для клиентов - это и есть ваша миссия. Высокопарные слова о «стремлении к развитию» и «соответствии международному уровню» ничего не говорят о вас и ничего не значат для потребителей.
Миссия, направленная на реализацию потребностей клиентов
Расскажите вашу историю
Вызвать доверие у пользователей интернета - сложная задача. Мошенническая компания может выглядеть даже лучше, чем компания с давней историей и честными отношениями с клиентами.
Рассказ о том, с чего начинался ваш бизнес и как вы строили его шаг за шагом - важен для пользователей, поэтому они и заходят на страницу «О компании». Линдсей Колович, автор блога HubSpot в своей статье «10 страниц „О нас“, которые, вероятно, лучше, чем ваши » на примерах показывает, как хорошая история очеловечивает бренд.
Небольшие компании имеют преимущество перед крупными корпорациями, история которых сильно формализована и расписана по датам от и до. Людям нравится поддерживать тех, кто им близок по мироощущению. Чтение личной истории - первый шаг к установлению доверительных отношений.
Руководитель компании - главный персонаж истории о ней
Продемонстрируйте с помощью фотографий из архива эволюцию вашей компании - они укрепят историю бренда и дополнят ваш рассказ.
Отстройтесь от конкурентов за счет преимуществ
Дайте понять, чем ваша компания отличается от других. Клиент ничего не запомнит из текста о профессионализме, слаженной команде и выгодных решениях. Общие фразы настолько замылены, что, скорее, заставят пользователя закрыть страницу.
Этот текст можно использовать для любой аналогичной компании
Возможно, у вас есть собственные запатентованные разработки. Расскажите, как именно они улучшают жизнь клиентов. Например: «За счет использования запатентованного профиля мы снижаем металлоемкость здания на 30%, а наши клиенты сокращают затраты на строительство».
Подробно описанное преимущество компании «Мир дерева» сопровождается видеосвидетельством
Разместите дипломы, лицензии, сертификаты, свидетельства, результаты исследований - любые документы, подтверждающие качество вашего продукта.
Каждое достоинство вашей компании должно быть подтверждено аргументами, сформулированными с точки зрения выгоды клиента.
Включите в текст социальные доказательства
Факты, подтверждающие востребованность ваших товаров и услуг, действуют на потенциальных клиентов, как триггер. Пользователи принимают решение о сотрудничестве с вашей компанией, основываясь на мнении крупной группы.
Используйте цифры, например: сколько заказов вы выполняете ежемесячно, сколько клиентов вы обслужили или сколько человек подписалось на вашу рассылку. Денис Каплунов рекомендует рассказывать еще и об «опыте работы на рынке, суммарном ассортименте, количестве сданных объектов, самом быстро выполненном заказе».
Цифры говорят сами за себя
Разместите фотографию, на которой в вашем магазине много покупателей. Добавьте скриншоты благодарственных писем и отзывов. Отзывы должны не просто расхваливать вашу работу, но и снимать основные возражения потребителей.
Представьте свидетельство эксперта: положительное упоминание о вашем продукте в прессе или авторитетном блоге. Приведите реальный пример того, как ваша услуга или продукт решил проблему клиента.
В B2B сегменте в качестве социального доказательства отлично работает перечень компаний-партнеров. Чем они известнее, тем выше ваш авторитет.
Список клиентов в виде витрины логотипов
Не выдавайте желаемое за действительное, показывайте только реальные факты. Включайте в список партнеров только те компании, с которыми вы действительно работали. Не преувеличивайте объемы производства и продаж. Не рискуйте репутацией, которую вы так долго создавали.
Познакомьте с вашей командой
Еще один отличный способ вызвать доверие клиентов - разместить фото команды: всех сотрудников вместе или по отдельности. Они должны выглядеть так, будто они счастливы работать у вас, открыты к общению и действительно любят то, что они делают. Это поможет установить личные связи с целевой аудиторией.
В подписи к фотографии укажите фамилию и имя сотрудника, должность, контактные данные. Соблюдайте иерархию - начните с руководителей. Изображения должны быть качественными, выполненными в рабочей обстановке. Идеально - на фотофоне с логотипом компании.
Команда интернет-агентства Webformula
Придумайте призыв к действию
- Перейти в другие разделы сайта
- Позвонить или отправить запрос с помощью формы обратной связи
- Подписаться на рассылку
- Вступить в официальную группу вашей компании в соцсетях
- Скачать пробную версию продукта
Например: «Посмотрите, какие дома мы строим - откройте каталог наших проектов».
Или: «Если вы хотите записаться на консультацию к дизайнеру, позвоните».
Призыв к действию в конце текста «О компании» студии дизайна интерьеров «Артмонополия»
Подведем итоги
Перед тем как писать текст «О компании», подумайте, для кого вы его пишете: бизнесменов, юристов, инженеров, студентов, домохозяек. Правильно выберите стиль и язык изложения, близкий читателю.
Объясните, кто вы, чем занимаетесь и какую пользу принесет ваш продукт клиенту. Расскажите историю вашей компании: с чего вы начинали, с какими препятствиями столкнулись и к чему пришли.
Продемонстрируйте все, чем вы можете гордиться:
- ваши собственные разработки
- технологии, которыми пользуетесь только вы
- сертификаты, свидетельства и лицензии
- выгоды, которые получают ваши клиенты
Убедите посетителей в популярности ваших услуг и продуктов с помощью цифр, отзывов, фотографий, экспертного мнения. Привлеките корпоративных клиентов, представив им перечень компаний, с которыми вы уже работаете.
Пусть клиенты увидят, с кем им придется общаться в процессе сотрудничества с вами. Покажите компанию в лицах.
Не отпускайте клиента со страницы просто так. Перенаправьте его в другие разделы сайта, возьмите контакты или попросите связаться с вами.
А вы читаете тексты «О компании»? Как вы считаете, важны ли они для пользователей или можно обойтись и без них?
Теги: | | |
